聚焦民生小切口 绘就温暖幸福新图景

党的二十届五中全会审议通过的《中共中央关于持之以恒推进全面从严治党若干重大问题的决定》（以下简称《决定》），要求“保持党同人民群众的血肉联系”。民生领域的每一件小事，连着人心向背，也照见管党治党的成色，我们要聚焦民生小切口，让群众在具体问题的解决中感受到风气之变、治理之效，持之以恒推进全面从严治党。

察民情，把群众冷暖摸准。《决定》要求“引导党员、干部把握新时代党的群众工作特点和规律，经常深入群众，虚心听取意见”。群众感情淡薄，工作就难以真正贴近群众；走访只走形式，听到的情况往往经过加工。我们要把入户走访做在平常，走进社区街巷、坐到群众身边，既听顺耳话也听牢骚话，从家长里短中分辨真实诉求。要把民情台账建在平时、用在经常，对群众提及的事不绕开、不拖延，及时分类梳理、明确责任、跟踪回访。要在走访中同步宣讲惠民政策，把群众跑腿变为干部跑腿，让政策信息在面对面交流中直达千家万户。要把群众评价作为衡量走访成效的重要依据，走访有没有用，要看问题有没有真发现、真解决。要建立走访问题销号机制，对能现场答复的现场答复，对需要协调的明确办理时限，对暂时不具备条件的说明原因并持续跟进，同时，要定期梳理共性问题，把个体诉求中反映出的普遍需求纳入民生工作安排。

解民忧，把身边实事办结。《决定》要求“认真解决急难愁盼问题”，并提出“推动党员、干部带头参与志愿服务，开展结对帮扶”。急难愁盼等不起、拖不得，往往卡在一个具体环节上，干部多拖一天，群众就多难一天。我们要把群众反映的急事难事列为优先项，能当场协调的当场解决，需上级支持的不搁置，明确谁去办、何时办、办到什么程度。要用好结对帮扶机制，对独居老人、留守儿童、低收入家庭等重点群体做到定期上门、主动问需，把帮扶做在群众开口之前。要建立急难事项台账，实行清单管理、逐项销号，对跨部门事项由干部牵头协调、跟踪到底。要把办结标准定在群众认可上，事情办没办成要听群众怎么说，定期回访已办结事项，防止问题反弹；对办结后反弹的问题重新办理、整改到位。要在解忧中检视作风，凡出现推诿扯皮、久拖不决的环节，及时倒查责任、当面纠偏。

护民利，把小微权力管住。《决定》明确要求“常态化整治群众身边不正之风和腐败问题”，并提出“建立重点行业权力清单、基层小微权力清单”。民生领域的微腐败单笔金额未必大，但直接损害群众的获得感，一包烟、一顿饭、一次优亲厚友，损害的是群众对公平的直接感受。我们要把小微权力清单摆在明处，低保评定、临时救助、项目安排、集体资金使用等事项，按清单走、按程序议、按结果公开。要把信息公开做到群众看得见的地方，线上群里发、线下栏里贴，对群众提出的疑问当面解释、限期答复。要对惠民资金和物资发放环节逐项核对，防止虚报冒领、截留挪用，发现苗头及时报告、及时纠正。要把监督关口前移到群众身边，畅通反映渠道，让群众对身边的不正之风敢说、说了有用。要定期开展小微权力运行自查，对群众反映集中的环节重点检查，对违规问题及时纠正并公开结果，在管住小微权力、守住民生利益中不断增强群众对公平的信心，密切干群关系。