2月7日，虎年春节后的首个工作日，广西南宁将46名县市两级党政主要负责人和纪委书记（纪检监察组组长)的电话号码向社会公开。近年来，官员公开手机号码的早有先例，这一行为可视为密切干群关系的体现，但公布官员手机号是否真的奏效不得而知。很多官员的手机不通，号码公布就沦为形式主义，效果适得其反。更重要的是，就算号码全部可以接通，究竟能不能解决问题？
公布官员手机号虽然是政务公开的一种手段，固然比较接地气，可以让民意诉求得到“一线直达”。但处理群众问题，仅有表态显然不够。当前，基层各级工作都非常繁忙，许多地方，号码一旦公布，一个接一个的电话来访，一来官员是否有时间一直接听电话，二来接到电话后能否立即答复落实，还得打问号，而且许多问题恐怕不是他职责范围内的事情。这样，答复也不好，不答复也不好，只好挂断了事，这样会引起民众的强烈不满，时间长了是否会变成“半夜鸡叫”，既惊扰了官员的“一帘幽梦”，也会影响为民办事的效率，久而久之就会衍生新的形式主义。
古人云，“涉浅滩者得鱼虾，入深海者擒蛟龙。”民生工作面广量大，任何一件小事乘以14亿人口都是一项巨大挑战，接一打电话不如办一件实事重要。公布电话不能“雾里看花，水中望月”，只听听诉求就停摆。民生问题，说到底，更多在于线下。在公布号码的同事，何不如把话语权交给群众，既然公布了领导干部的电话号码，不管有事无事，电话铃响了就得接，收到信息后就得看。不仅如此，还要答复，甚至还要成立专门督办组，督察室专门负责督查，开展督办、回访。凡是老百姓反映不接电话的、应付了事的，都要先约谈，然后严肃处理。为避免出现接听电话沦为形式，领导干部把接听电话转变到为民办实事中来，从群众最关心、最直接、最现实的事入手，老百姓期盼什么，就朝什么方向努力，既要放下架子、扑下身子，舍弃晦涩的接听电话方式，更要主动走出文山会海“下马看花、住下蹲点，打破砂锅问到底”，把群众的操心事、烦心事、揪心事一项一项盘点清楚，拿出举措一项一项解决。同时，要把接听电话转到为民办实事上来，尽快厘清各部门的职责，让所有部门的人真正“动”起来，真正推动民生事项解决，真心真意地把群众的每一件烦心事办实办好，让官员真正做到“民有所呼、我有所应”。
脚上沾有多少泥土，心中便沉淀多少真情。唯有带着问题，带着责任下基层，把接通率转化为解决率，用办事的厚度彰显落实的深度，一桩一桩捋清楚，一件一件落实好，才能拉进官员与群众的距离，把更多的精力用在本职工作上，把应该做的事情做好，把老百姓的问题解决好。
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