打通政策落实“最后一公里”,基层治理提质增效是关键;反映社情民意,不断增强群众百姓幸福感、获得感、安全感,基层治理提质增效是基础;化解基层矛盾,顺利推进乡村振兴,基层治理提质增效是核心。广大基层干部深入基层一线,身在处理基层事务“主战场”,面对千头万绪的基层工作,面对复杂多变的基层事务,必须要理清工作思路,牢牢把握“三多三少”基本要领,实现基层治理提质增效。
多一点角度切换,少一点自我以为,推动基层治理更有温度
基层是一个“大熔炉”,问题复杂多变,形式多种多样,广大基层干部在处理基层事务过程中,要多一点角度切换,要多站在服务对象角度想一想问题,在布置任务之前,多问问自己这样表述合不合适、妥不妥当,能不能接受。要用“大白话”讲透“大道理”,从“小角度”入手讲好“硬道理”,拿“身边事”讲清“老道理”,要时时刻刻把群众百姓装在心中,不能觉得我自己理解了,群众百姓就可以理解,更不能觉得我讲得很清楚了,群众百姓就肯定能听懂了。在做好基层事务工作中,要少一点自我以为,不能总是用自己的标准去要求群众百姓,也不应该把“我觉得”“我认为”“我以为”“我感觉”这样的话当作工作口头语,要设身处地为群众百姓想问题,要急群众之所急、想群众之所想,在处理基层事务中推动基层治理更有温度,真真切切把服务做到群众百姓心田里。
多一点任务融合,少一点层层加码,推动基层治理轻装上阵
基层繁杂多变的工作表现在千头万绪的任务中,基层作为连接上级政府和群众百姓主要桥梁和纽带,上传下达是其工作重要一环,上级多个部门任务不断下发,基层也要相应部署落实。广大基层干部长时间接触基层任务,无论是常规化工作,还是紧急突发情况,都身经百战。在做好任务部署和落实过程中,要多一点任务融合,对于相同、相似任务要灵活处理,在安排部署时要注意对上级部门任务进行整合和优化,能一次统计清楚的数据就坚决不做第二次,能一次处理完毕的就坚决不反复上报材料,能一次办理清楚的就坚决不让群众百姓反反复复来回跑。广大基层干部在处理任务工作中,要少一点层层加码,对上级任务不能不加思考转发到村“两委”,也不能刚刚上交完一个表,马上转头又需要统计一遍数据,更不能层层加码压缩时间、增加任务量。广大基层干部要根据基层任务实际情况,优化处理流程,将多任务恰到好处结合起来,实现一次下发,多处可用,给村“两委”干部减压减负,助力村“两委”成员轻装上阵,更好配合上级工作、更好发展村级经济。
多一点流程规范,少一点模棱两可,推动基层治理井然有序
基层事务繁杂,处理起来有困难,有问题。广大基层干部在处理基层事务工作中,要注意流程规范,尤其是涉及到手续审批、材料上报的单位和部门,在日常工作中要设计好相关流程规范,对于什么样事务采用什么样流程,相关材料如何填写,要注意什么情况,包括上报材料需要用什么样字体,行文格式是什么,拍照要求是什么等,都需要做出规范。“凡事预则立,不预则废”多一点流程规范,下级上报材料才能确保准确,处理各项工作才能确保手续合理,才能确保上报的东西不会一次次被退回、一次次被修改,才不至于打压了村“两委”工作积极性,使得他们不知道怎么去做,也增加了基层干部不必要工作,看似很忙,效率很低。广大基层干部要少一点模棱两可,发送给村“两委”的工作通知不能含糊不清,使得村委干部“狗咬刺猬——不知如何下口”,对于出现的专有名词和需要特别说明的东西,要重点强调,含含糊糊的无效信息不仅让群众百姓很反感,也陡然增加基层干部一次又一次做解释说明的工作量。不能用“好像”“大概”“可能”“也许”这样的词来回复群众的诉求和询问。通知要一步到位、工作要一次做好、反馈要一次处理、询问要一次办结、结果要一锤定音,用最优流程规范推动基层治理井然有序。