基层干部当“寻理”

　　今年两会上“老马工作室”负责人马善祥教给我们“做群众工作，既要讲好情，也要讲好理”的好方法，只有不断精心修炼好一套平衡事理、情理、法理的内功心法，才能悟到“美就是恰当”的境界。

　　基层干部身处直面群众的第一线，经常面对各种“疑难杂症”，矛盾调处就是其中之一，作为机动调遣的“泥腿子”，只有成为随机应变的“多面手”，农村工作的“百事通”，才能在“寻理”中“明理”，在“说理”中追寻到破解“疙瘩”的真理。

　　找准症结，抽丝剥茧还原“事理”。兼听则明，偏听则暗。矛盾处理最忌讳“一家之言”“第一印象”，一旦“刻板印象”形成之后，“隐形力量”很难找到正确答案，特别面临情况不熟或情况复杂的信访诉求时，一定要动起来、沉下去，多听一听“百家之言”，多访一访“不速之客”，多找一找“留痕资料”，多看一看实际情况，追本溯源还原事情的前因后果，弄清问题的细枝末节，找准破局关键，揪出病灶根源，摆事实，讲道理，让事实说话，让“事理”服人。

　　主动融入，设身处地还原“情理”。乡村现在还处在多数矛盾可以“自愈”的“熟人社会”，总有“多大个事”的豁达。但也不可避免有“牙齿咬到舌头”的时候，这类“伤口”必须要借助外力才能愈合。消除此类隔阂，脚步要“勤起来”，脸皮要“厚起来”，多拉家常知民情，多串门知民意，在走访中疏解“怨气”，在交谈中揉散“疙瘩”，用“四两拨千斤”的智慧，达到“润物细无声”的效果，不挫伤情意，也不悖于“情理”。

　　潜心琢磨，如数家珍还原“法理”。法律法规是处理问题的兜底措施，事情走到了“墙角”，依法依规解决就是最妥帖的办法，但是基层工作涉及方方面面、林林总总是千头万绪、千丝万缕，这就考验干部知法用法的“功力”。破解这类“困局”，脑子要“动起来”，知识要“学起来”，多查一查“经典案例”，多背一背“原文原著”，多记一记“重点段落”，探清规定的边界和底线，理清允许的类型和标准，努力练就“一眼识别”的“火眼金睛”，成为行走的“活字典”，公允公正医治“疑难杂症”。

　　群众工作没有包治百病的“方子”，只有耐得住“性子”，放得下“架子”，抹得开“面子”，才能探索出不拘一格的“路子”，不断提升工作“段位”，方能做好群众的“解铃人”“和事佬”。