4月19日，中央全面深化改革委员会审议通过《关于加强数字政府建设的指导意见》（下称《指导意见》）。习近平总书记在主持会议时强调，要全面贯彻网络强国战略，把数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府数字化、智能化运行，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。
《指导意见》提出，“要把满足人民对美好生活的向往作为数字政府建设的出发点和落脚点”。与民同乐乃万乐之本，为民办事乃万事之先。数字政府建设行的是利民之事，就当围绕服务人民群众这个大方向，着眼于满足人民群众需求、便宜人民群众办事，在严控安全底线与安全防线的前提下，推进信息资源整合和深度开发，激活数据要素的潜能，全力推动政务数据的共享，以数字化改革撬动政府治理大升级，为人民群众生产生活提供更优更好的公共服务。
擦亮“人民”底色，就当摒弃“数字盆景”，让服务更加“实打实”。数字化的目标之一就是为了与人民群众沟通交流“零距离”，方便人民群众办事。然而，一些地方的政府部门，往往把数字政府建设当成耀眼十足的“显绩”过分追求，痴迷于打造“数字盆景”，以科技感十足的界面取代实用性，尤其是一些眼花缭乱的操作步骤让人民群众无从下手、望“数”却步；有的地方则是不切实际，盲目推广不实用的工作APP，下指标、搞摊派、硬排名，逼着基层干部动员群众下载注册，花费了大量财力、人力、物力换来人民群众的吐槽、抱怨、反感不说，甚至极易造成政策“空转”，这些适得其反的做法当真要不得。各级政府部门和领导干部要牢固树立正确的政绩观，数字政府建设应在“潜绩”上下功夫，摈弃形式主义，秉持以人民为中心的理念，从人民群众的实际需求出发，立足优化服务体验，科学化建设、系统化推进，以服务上的“实打实”切实提升广大人民群众的数字化改革获得感。
擦亮“人民”底色，就当绕开“数字弯路”，让服务更加“心贴心”。《指导意见》指出，“要打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，让百姓少跑腿、数据多跑路。”数字化时代的到来，高举“为人民服务”旗帜的各级政府，让数字化亲民惠民、促进“心贴心”服务是应有之义。当前，虽然“一站式”服务理念提出由来已久，但有些地区还没能跟上脚步，一些政府部门之间由于缺乏有效的协调联动机制，不同程度存在着“信息孤岛”“信息壁垒”现象。群众办一件事往往周转于几个部门之间，还有一些地方你有你的APP、我有我的微信小程序，一件事办下来，着实让群众轮番享受了一把所谓的“数字服务”。对此，各地应充分发挥大数据在优政、兴业、惠民中的基础支撑和创新驱动作用，健全完善相关制度，推动实现跨层级、跨部门、跨系统、跨业务的数据共享，整合各部门碎片化和条块化的政务服务受理功能，全力打破“信息孤岛”，促进数字政府全渠道畅通、集约化建设，让百姓少跑腿、数据多跑路，从而达到群众动动手指即可实现政务服务“一网通办”“一键完成”等目的，让人民群众充分享受新型智慧生活服务。
擦亮“人民”底色，就当确保“数字安全”，让服务更加“强中强”。习近平总书记强调，“没有网络安全就没有国家安全，就没有经济社会稳定运行，广大人民群众利益也难以得到保障。”安全是建设数字政府的基石，各地只有确保数字安全才能放开步子，在数字政府建设中追求更高的服务品质，更加完备的服务功能，也只有筑牢数字安全的屏障，人民群众才能放心享受数字政府建设带领的优质服务。当前，网络偷窥、非法获取个人信息、网络诈骗等违法犯罪活动，侵害人民群众财产和隐私安全；网络攻击、网络窃密等行为，更是给社会治理、国家安全带来挑战。对此，要在依托5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等技术构建数字政府的过程中，将安全防护前置并贯穿产品和技术的全流程；要基于网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等，细化数据安全与隐私保护规则，规范和限制人脸、指纹等敏感数据的收集和使用；要建立健全数据安全预警、监管响应、应急处置机制，最大限度地预防危害的产生或防止危害的扩大。数字的安全关系着服务的上乘质量，服务的质量决定着群众的满意程度，各地要在数字政府建设中严控安全底线，以数字的安全和服务双增强，充分满足人民对美好生活的向往。
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