植根高原的“卓玛”党员小分队

甘肃省甘南藏族自治州合作市市直机关工委

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　　“卓玛”是藏族对女子的称呼，有着美丽仙女的意思。在甘肃省甘南藏族自治州合作市税务局有这么一群“卓玛”，都是各个岗位上的巾帼税官，有着共同的特点，党员，而且都是业务骨干。从成立之初专门为辖区纳税人打破语言税收服务“壁垒”组建的藏汉翻译服务队，到现在为企业群众常态化提供上门服务、答疑解难贴心服务的党员服务团队。她们用规范的用语、热心的服务架起了党群“连心桥”，有事找“卓玛”，已然成为纳税企业和群众的口头禅。

　　“请问您有什么需要帮助的吗？”这是“卓玛”们经常挂在嘴边，用藏汉双语与纳税人沟通的第一句话，一直以来，“卓玛”们将纳税人（缴费人）所需、所求记在心上、主动问需，运用特色“藏汉双语”服务，将最新的税收政策、更新的软件操作流程等用标准的藏语进行解读，使困惑于税收专业名词和政策的藏族纳税人得到了充分理解，合作市税务局独有的“藏汉双语”服务也受到社会的一致好评。全面推行“网上办税”新模式后，为使纳税人（缴费人）能够熟练掌握网上办税事宜，应享尽享各项国家税收优惠政策，他们更是依托钉钉APP、“陇税雷锋”平等平台和纳税人进行电话、视频、信息沟通，确保每一位有需求的纳税人都能得到优质服务。

　　从2019年、2020年减税降费、2021年新冠疫情减税降费政策到2022年制造业缓缴税款、“六税两费”减税政策、留抵税款退税减税等一系列优惠政策要落地，从纸头到手头，靠的是落实，税务局党委坚持以“党建+服务”护航企业发展。“卓玛”小分队的党员们又当起了“急先锋”，一方面积极与企业对接，建立交流QQ群、微信群，及时将“减税降费”政策指引和各项减税申报操作指南发到各企业的办税人员手中，实现相关政策的实时解答。为确保纳税人能够准确理解、充分享受、正确申报，“卓玛”们深入企业，积极宣传减税降费政策，送去“减税降费大礼包”，开展政策专题讲座和紧急退费处理。甘南州永丰房地产开发有限公司因疫情出现资金周转困难，向税务局提出了留底税款退税申请，“卓玛”们第一时间进行受理流转等流程，将审批耗时由数个工作日压缩至几个小时，在最短的时间内使这些退税税款从表上的数字变成了账上实实在在的钱款，及时解决了公司燃眉之急。

　　随着税务工作关口前移，卓玛党员小分队已经成为全局的工作标杆，更是青年党员干部的榜样。个个想当“卓玛”、个个都是“卓玛”在全局蔚然成风，每周五“卓玛”们都会拿着火钳、扫帚、簸箕等清洁工具，捡拾路边和绿化带中的塑料袋、烟头等垃圾，还向过往行人发放“爱护环境，人人有责”倡议书，用行动守护“五无甘南”；“过马路请走斑马线”，“卓玛”们在十字路口劝导、提醒过往行人及车辆遵守交通规则，共同维护交通秩序，确保车辆不越线，行人不乱行，营造文明出行的良好社会风尚；“卓玛”们还在人流密集的广场发放最新政策的宣传单和读本，并为前来咨询税收业务的纳税人、缴费人当场答疑解惑，充分展示了新时代基层税官的良好精神风貌和过硬的工作作风。

　　“不管今后岗位和人员怎么变，我们卓玛党员小分队这个旗帜永远不倒，服务宗旨永远不变”，这是“卓玛”们的铿锵誓言。长期以来，合作市税务局秉承着“强党建、促发展”工作理念，着眼于充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把建设党员服务团队，树立“卓玛”品牌，作为践行服务宗旨、回应群众期盼的重要党建载体，通过精细服务举措，力促各项政策无缝落地，筑牢了税收工作党建基础。

发布人：羚城党苑 发布时间：2022-5-6 10:56 赞0 收藏 阅读人次：4711

初审：楚搴编辑：文小汇责编：亦风我要留言

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