成长在基层：“情理法”破群众工作之难

　　群众工作时常位列基层工作难度榜前列，锻炼心智，促人成长。每个基层干部都有自己的一套解题方法，于我，则是用好“情理法”。以“情”动心，以“理”服人，以“法”治家。用合情合理合法的工作方式不仅能解题，还能提高群众的幸福感、满意度。

　　感人心者，莫先乎情，用真情办事者可得人心。习近平总书记多次强调，践行初心使命，要对人民饱含深情，心中装着人民，工作为了人民，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。想群众之所想，就是要“沉下去”与人民群众保持密切沟通，多一些人情味，了解人民群众所期所盼，深入基层调研挖掘人民生活中的难点痛点，走在问题前面；急群众之所急，就是要把人民群众最迫切的事情作为自己的“头等大事”，不但要集中力量马上办，更要善于“急中生智”办得好；解群众之所难，就是要以工作之“实”化解问题之“难”，少说“虚话”，多做“实”事，真抓实干之下，难题必能迎刃而解。

　　不患寡，而患不均，循公理办事者可获人信。基层治理是国家治理的基石，基层干部是浇铸坚实基础的主力，起着上传下达的重要作用。获得人民群众的信任，可为基层干部开展各项工作奠定良好的基础。因此，要学会善用巧用“人情世故”这个润滑剂，它可以帮助基层干部迅速和群众融成一片；要学会做一名“端水大师”，在解决各类群众纠纷时，以公正、真理、正直为中心思想办事，即便不能做到绝对公平，也要尽力做到相对公平，不因亲疏有别，不因喜恶有别；要时刻以公理为度和线，各规章制度需公开透明，前后办事标准一致，有理有据。

　　不以规矩，不成方圆，依法办事者可受人敬。新时代全面依法治国背景下，人民群众的权利意识和法律意识不断提高，对依法办事的基层干部更怀尊敬和敬畏之情。基层干部办事要在“阳光”之下，坚守法治思维和法治底线，偏离法律法规的事情一律不办，钻法律漏洞的方法一个不学，负有担当做群众的榜样。在建立完善各项政策规章过程中，要广泛吸收群众意见建议，要体现人民意志、反映群众需求，以人民满意度作为考核的重要指标。更要进一步加大普法力度，广泛开展法律宣讲下基层活动，让人民群众知法敬法更守法，促进社会和谐，共同营造平安家园。