“信访为民”守护“江山人民”

　　近日，习近平总书记亲切会见第九次全国信访工作会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。治世安民，畅通民意为先。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。作为基层干部，我们必须要站在“江山就是人民，人民就是江山”的立场上，用心用情做好信访工作，确保群众合法权益得到有效保障，国家社会长治久安。

　　保持“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的思想警醒，畅通民意“直通车”，让群众信访“投诉有门”。信访是群众表达诉求的合法途径和重要渠道，也是有效维护群众利益的重要举措。纵观百年党史，我们党始终注重做好群众信访工作，早在土地革命时期，中央苏区便设立了工农检察部和来访接待室负责信访工作；新中国成立后，更是在毛主席的亲自推动下，成立了专门的信访机构；十八大以来，习近平总书记更是多次就信访工作作出重要指示批示，为我们做好信访工作提出了根本遵循。做好新时代信访工作，我们就要从基础基本入手，变“堵”为“疏”，畅通信访渠道，用好用活现场接访、网络引访、领导包访等方式，让群众投诉有门、求助有道，真正确保合法利益得到及时有效的维护。

　　锤炼“当日事当日毕，勿将今事待明日”的行动自觉，保证诉求“及时办”，让群众信访“满意而归”。群众信访核心在于维护自身权益、寻求问题处理。民意诉求纷繁复杂，群众期待翘首以盼，要确保群众信访工作得到妥善处理、民情民意得到有效维护，我们各级干部就必须学会将心比心、用心用情去处理信访工作，一方面，接访要有礼有节，要尊重群众情绪，注重工作方法，让群众合理表达诉求，换位思考拉近距离。另一方面，处理信访要及时有效，对合理诉求能当场办结的迅速办结，需要等待的要及时解释原因，对不符合相关政策的诉求，要及时给予疏导，确保群众理解信服。同时，要善于集聚部门合力，对积案、疑难问题等，切忌拖而不决，要及时召集相关单位迅速予以妥处，确保群众满意。

　　涵养“但愿苍生俱饱暖，不辞辛劳入山林”的政治担当，真抓实干“解难题”，让群众信访“总量下降”。信访工作与干部作风密切相关，干部作风怎么样、工作干得好不好、群众满意与否直接影响信访工作的总量，要确保信访工作“总量下降”，各级党员干部就要坚决树牢“以人民为中心”的工作理念，以真抓实干赢得群众认可、换得信访下降。一方面，要积极践行群众路线，变“让群众来上访”为“下基层去接访”，坚持问题导向，注重抓早抓小，切实将工作做在日常、抓在经常，让群众的操心事、烦心事、揪心事能够第一时间得到解决。另一方面，要扭住发展这个核心，紧紧围绕群众对美好生活的需要，不断补齐基础设施、增收产业以及住房、教育、卫生等民生短板，让群众在发展中得实惠，最终实现经济社会高质量发展与群众信访的“一降一升”。