学“方言”知“民愿”化“民怨”

安徽省安庆市太湖县委组织部周章军

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　　近日，第九次全国信访工作会议在京召开。习近平总书记亲切会见会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。

　　信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，是党和人民群众联系的纽带。所谓“群众信访”，也就是“民之所愿”，是人民群众的所盼、所求。如若不当作一件大事来抓，来落实，群众就会“怨声载道”。广大党员干部要做群众的“最忠实的听众、最暖心的亲戚、最贴心的棉袄”，在常聊、真访、办实事中学“方言”、知“民愿”、化“民怨”。

　　“当听众”，学好“方言”。“国语方言”是我们常用的一种交流方式。而“群众方言”是我们党员领导干部，特别是信访干部必须掌握的一门更好地与人民群众打交道的交流方式。基层工作中，党员领导干部打交道最多的就是人民群众。不仅要有联系群众的责任和本领，提高与群众的沟通能力，仍是一门“常学常修课”。要按下“常聊键”、带上“复读机”，放下架子、俯下身子、躬下腰子，当好群众身边最忠实的“听众”。错开群众忙时，在人民群众“茶余饭后”与其坐在一条板凳上，听一听群众的“家长里短”，把群众讲的、乐的、盼的、怨的都“一字不落”地记下来，装进心里。把党的政策方针、法规常识“翻译”成喜闻乐听的“柴米油盐”等群众听得懂的“土话方言”送上去。真正用“方言”把准群众“脉搏”，走进群众、融入群众、了解群众。

　　“做亲戚”，知晓“民愿”。做亲戚，网络流行词，是潮汕人对于过年拜访亲戚的一种说法。治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。信访工作是直接与人民群众打交道的工作，“做亲戚”就是摸清、摸准群众有哪些诉求，有哪些真实想法、有哪些困难和问题的一种有效途径。党员领导干部本起于群众，当时常与人民群众“做亲戚”，常到群众家望一望、探一探，到河塘沟渠看一看、到田间地头走一走、到房前屋后转一转，看看菜篮子、瞅瞅粮袋子、碰碰“脑袋子”……要带着问题、带着感情列出“晴雨表”、画好“民愿图”。当面锣、对面鼓，把群众急难愁盼的事情，酸甜苦辣咸的事情，合理的不合理的诉求，访清楚、访明白、访透彻，只有这样，才能问出真需，才能切实知晓群众所思所愿。

　　“办实事”，化解“民怨”。“悠悠万事，民生为本。信访工作是“民生工程”，一头牵着党心，一头连着民心。“民有所呼、我有所应”，回应群众期盼，解决群众诉求，是党员领导干部为党分忧，为民解“怨”的“一大法宝”。要常揣为民办实事的举措，把群众最关心、最直接、最现实的利益问题想在前，做在前。把群众的“点滴小事”当作“民生大事”来抓紧抓实。扛责在肩、履责于行。要紧盯目标靶向、主动出击，变“上门接访”到“带案下访”，把人民群众当“家人”、把群众来信当“家书”、把信访之事当“家事”，竭心尽力，不回避、不敷衍、不退却，高质高效把群众的合理诉求第一时间解决到位，对一时不能解决的或不合理的诉求要全力做好解释、说服工作。真正在“民之所呼我必应”的为民办实事中化解“民怨”。

发布人：天天向上 发布时间：2022-6-9 16:26 赞2 收藏 阅读人次：3604

初审：楚搴编辑：文小汇责编：李一画我要留言

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