@党员干部善从“牢骚话”里淘“宝贝”

江西省资溪县委组织部胡冉悦

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　　“物不平则鸣，路不平则颠，水不平则流，人不平则言。”面对党委政府的工作，群众因看待角度不同、所处位置差异，会有赞美之声，更会有批评之语。群众有意见，有牢骚，说明我们的工作还可以改进。

　　作为党员干部，切不可对“牢骚”敬而远之、避而不听，甚至容不下任何分歧和意见，这样必然使自身脱离群众，使工作脱离实际。要把群众的“牢骚”当成优化工作的“宝贝”，善于在群众的话语中，挖掘“金点子”、找寻“金钥匙”、搭建“金桥梁”。

　　要从倾听群众的“牢骚”中，挖掘出“聚民智”的“金点子”。“朝无诤臣，则不知过；国无达士，则不闻善。”群众的有些牢骚话虽然带刺不中听，但却是真实的诉求表达，这些诉求往往能折射出细节工作中的堵点，里面有真言、有实话，也有改善工作的参考意见和解决问题的良方妙策。如果置之不理、置若罔闻，便会导致问题越积越大，最终局部膨胀，矛盾爆发。正确对待群众的牢骚是党员干部的基本素养。广大党员干部在开展工作时，一定要多做调研，多听民声，要主动去到矛盾突出的地方，深入田间地头、房前屋后与群众拉家常、谈谈心，听听群众的“牢骚话”，以群众的“牢骚”为镜，检视工作不足，找寻改进措施，真正从群众的言语中挖掘出解决问题的“金点子”。

　　要从处理群众的“牢骚”中，找寻到“敲心门”的“金钥匙”。毛主席说过：“给人民以看得见的物质福利，是党的事业取得胜利的关键。”想出了“金点子”，还得善于抓落实。在处理群众的“牢骚”时，要真心实意办好事，真刀实枪解难题，让群众切实感到真诚，看到变化，收到实惠。要以百姓心为心，想群众所想，忧群众所忧，急群众所急，把群众的事当成自己的事，对于一时不能解决的问题，要耐心解释，做好沟通，努力获得群众的理解；对于能解决的问题，要及时解决，绝不拖延，尽快给群众满意的答复。群众的眼睛是雪亮的。只要我们始终用心用情、真抓实干，把人民群众的利益放在第一位，就一定能找到敲开群众“心门”的“金钥匙”，成为群众的贴心人。

　　要从反思群众的“牢骚”中，搭建起“心连心”的“金桥梁”。不论是倾听“牢骚”，还是处理“牢骚”，最根本的点，都在于党员干部要理解人民群众的“牢骚”。只有理解了人民群众的牢骚，话才能听进去，事才能办得好。现在有的地方干群关系紧张，老百姓有问题不是找干部反映，而是层层上访，这说到底还是干部和群众之间没有搭起“连心桥”，作为干部没有走到人民群众的一边，而群众也没法去理解干部的难处。所以，党员干部在处理群众“牢骚”之时，除了解决问题本身，更要注重深层因素，要想一想自身深入群众到没到位，有没有获得群众的信任，怎样才能得到群众的支持……把这些问题想清楚、弄明白，真正在思想上理解群众、感情上贴近群众、行动上深入群众，干群之间的互相吐槽才会少，齐心协力才会多。

发布人：Naruto 发布时间：2022-6-14 15:37 赞0 收藏 阅读人次：3749

初审：楚搴编辑：亦风责编：李一画我要留言

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