解锁“这十年”背后的“群众工作密码”

　　近日，央视网《人民领袖习近平》专栏推出系列创意互动特稿《这十年》。其中，习近平总书记心中最牵挂、谈的最多的就是人民群众。站在新时代的潮头之上，广大青年干部要从“这十年”中感悟习近平同志的“人民情怀”，解锁“这十年”背后的“群众工作密码”，切实做到融入群众“察民情”“解民忧”“暖民心”，深入基层发现矛盾问题、解决实际问题、密切干群关系。

　　全面精准“察民情”，切实在基层发现“矛盾问题”。基层，既是党的政策方针落实落地的“最后一公里”，也是党密切联系人民群众的“联络站”。群众之所需永远都是在当下、在基层、在一件件小事之中，只有在基层一线中与群众“打开天窗说亮话”、力破“你好我好大家好”的局面，全面了解群众情况、知晓群众的心里话，才能切实发现矛盾问题。这就要求广大青年干部要坚持以群众为主体，发现群众真实需求，排除自身主观臆断，摒弃大而化之，坚持深入调研，精准收集群众急难愁盼之问题。同时要坚持以问题、目标、效果为导向，持问需于民、问计于民、问效于民，定期整理群众反映问题，形成“问题清单”，认真研判群众问题，形成“任务清单”，跟踪落实解决成效，形成“效果清单”，从而真正将群众的问题清单变成满意清单。

　　务求实效“解民忧”，切实在基层解决“实际困难”。群众的满意度就是干部工作的晴雨表。干部工作做得好不好，群众路线有没有做好，自己说了不算数，要由群众来判断。只有解决基层实际问题、解民之忧，才能切实走好群众路线，否则即使说得天花乱坠，也只是“表面功夫”，白费功夫。广大青年干部要切实站在群众的角度看待问题，设身处地为群众着想，切实把工作做在群众的心坎上，要变“你和我”为“我们”，要切实在基层解决实际问题，务必要出实效、显实功，要把时间和精力真正放到群众身上去，决不能做“表面文章”，决不能做政绩工程。同时要带着感情深入基层，和群众“坐一条板凳”，强化服务意识，真心实意地为群众办好事、办实事，把实际情况与工作职能相结合，做到真正为群众解决问题。

　　主动及时“暖民心”，切实在基层密切“干群关系”。政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。中国共产党的根本宗旨就是全心全意为人民服务，无论身处何处，身为党员干部都不能忽视民心，都应该做到“想民之所想，忧民之所忧”。要得民心就一定要多做、主动做、及时做暖民心的事，这就要求广大党员干部要多做雪中送炭的事，有温度地去为群众办好事、办实事，广泛开展干群结对、定期走访活动，使节日性走访送温暖变为常态化帮助沟通，特别是要建立关心关爱特殊困难群体的常态化机制。同时要真正解决群众急难愁盼的问题，把工作地点放到田间地头、街头巷尾，把目光聚焦到民生领域，聚焦到百姓的房屋住宿、水电交通、看病就医等生活问题，在解决基础问题的同时探索如何让生活更美好，切实把工作做到群众的心坎上，用实际行动贴近群众、温暖民心。