先锋文汇
2月7日，国家主席习近平在哈尔滨第九届亚洲冬季运动会开幕式欢迎宴会上发表热情洋溢的致辞。他在致辞中指出，“来到哈尔滨，我们真切感受到‘冰天雪地也是金山银山’。”琼花玉树妆天地，滑道冰雕引客忙。进入新时代，“冰雪经济”不断升温，成为新的经济增长点。广大党员干部要抢抓机遇、因地制宜、善作善为，推动冰雪资源“破圈出彩”，让冰雪经济“燃”起来。
深挖“冰雪家底”，“精准定位+特色推介”让“冷资源”释放“热效应”。“白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花。”冰雪世界银装素裹，宛如童话仙境，有着天然的吸引力，需要深度开发。一方面，要兼顾本地与外地客源市场，突破客源单一的局限。要善用市场调研“金钥匙”，下沉到景区、旅行社、酒店，精准剖析游客年龄层次、消费偏好、出行习惯等信息；聚焦本地冰雪景观特质、民俗文化底蕴、游乐项目优势，做到“精准画像”。另一方面，要打好宣传推介牌。对外，借助社交媒体、旅游推介会、文旅纪录片，全方位展示如梦如幻的冰雪城堡、刺激好玩的滑雪赛道、风情浓郁的民俗村落，吸引远方游客打卡体验；对内，整合周边城市短途游、亲子游、研学游资源，推出特色冰雪微度假产品。要破除“唯流量论”，做到“依需引客”“按景配游”，让每位游客都能找到感兴趣的体验项目，做到“众口可调”。
锻造“专业队伍”，“知识充电+实训赋能”让“人才林”成为“硬支撑”。“功以才成，业由才广”，引客只是开端，锻造高素质专业化文旅人才队伍，让冰雪文旅服务“不掉链”、体验“不打折”才是关键。各地要秉持“缺什么、育什么”原则，甄别文旅从业者不同岗位、不同技能水准、不同发展诉求，整合旅游院校、行业协会、资深从业者等多方师资力量，通过线上微课堂、线下集训营、岗位实操演练、技能大比武等多元形式，助力冰雪导游、滑雪教练、民宿管家、冰雪文创设计师等重点岗位人才快速成长，打造一支业务精湛、素质过硬的专业梯队，推动人才培养“精准滴灌”。同时，强化冰雪文旅实训基地、文创孵化园区、智慧旅游大数据中心等平台建设，为文旅从业者提供模拟演练、创意实践、实时监测的前沿阵地，使其所学技能迅速落地，契合文旅发展“刚需”，助推冰雪文旅事业高质量发展。
塑造“服务品牌”，“硬件升级+软件优化”让“头回客”变为“回头客”。“水积而鱼聚，木茂而鸟集。”要想让游客从“头回客”变“回头客”，各地就要把塑造服务品牌摆在首位。一方面，狠抓硬件品质升级，优化景区设施布局，增设母婴室、暖屋驿站、无障碍通道，确保游客在冰天雪地能暖身；升级住宿餐饮标准，让游客住得舒心、吃得放心；完善智慧旅游系统，实现线上预约、智能导览，节省游客游玩时间成本。另一方面，打好温情服务牌。通过文旅从业者的示范带动，打造“微笑服务”品牌；文旅部门开通24小时游客服务热线，实时解决游客在景区游玩过程中遇到的各类问题，并组织志愿者化身“暖心使者”，为游客提供贴心引导等服务。把实打实的便利与暖融融的人文关怀深度融合，以舒心、贴心、暖心的游玩体验感，让游客来了不想走、走了还想来，真正将“流量”变“留量”，赋能冰雪文旅从“走红”到“长红”。
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