近年来,江西省南城县总工会党支部聚焦职工急难愁盼,以“职工‘南’事有‘娘家’”为核心定位,将党组织打造为职工信赖的“解难主心骨”和“暖心娘家人”,以“娘家人”的温情和担当,架起党群“连心桥”,实现诉求有回响、难事不绕弯、组织在身边,让职工真切感受到“娘家”的温暖与力量。
“心声驿站”畅聊机制,职工有话“娘家”听。
“我们有烦心事就和‘云上娘家’说,专为职工服务!”职工林静文笑呵呵地说。她是“云上娘家”的常客,无论是工作中的困惑还是生活中的烦恼,都喜欢和工会这个“娘家”倾诉。
为全面了解职工心声,南城县总工会党支部创新建立“心声驿站”畅聊机制,打造线下“解忧茶室”与线上“云上娘家”双平台,推行“听牢骚解心结、听建议解难题、听需求解民忧”的“三听三解”工作法,依托主题党日活动,每月组织支部党员深入园区企业班组一线开展“班间恳谈会”,举办“吐槽有礼”匿名沙龙,收集职工的牢骚事、烦心事,汇总形成“民声清单”逐项落实,确保职工敢说话、说话有人听、听了有行动。2024年以来,累计收集职工意见226条,办理率达80%,职工满意度达100%。
“南事代办”速应行动,职工有事“娘家”办。
“没想到很快就收到通知,不仅告诉我该怎么办,还帮我整理了材料清单,预约了办理时间,非常方便暖心。”近日,职工余建林通过“娘家办事码”便捷地办好了困难职工建档手续。
为解决职工办事难、跑腿多的痛点,南城县总工会党支部梳理出职工最关心的职工维权、提升学历、困难救助、政策咨询、技能提升等6大类10项高频需求,形成“南事代办清单”,大力开展“南事代办”速应行动。设立“娘家办事码”,推出“10分钟响应、1小时对接、3天办结”服务承诺,职工扫码即可提交需求,确保服务高效便捷。组建“红色跑腿团”“专家帮帮队”,针对企业欠薪、工伤理赔等复杂事项提供“一对一”跟踪服务,对急难事项开通“支委直通车”,由支部班子成员挂牌督办,实现职工动嘴、党员跑腿。自行动开展以来,累计完成服务260件,职工办事平均时长缩短70%,代办服务满意度达100%。
“同心共济”帮扶工程,职工有难“娘家”帮。
“工会不仅给了我们经济上的帮助,更给了我们精神上的支持,让我们感受到了‘娘家’的温暖。”职工罗翔感激地说。不久前,罗翔因胃肿瘤住院,高昂的医疗费用让一家人陷入困境。县总工会党支部得知后,立即审批上报,为其发放救助金15.9万元,并联系医保部门协助报销,解了燃眉之急。
为践行“职工有难、工会来帮”的责任担当,南城县总工会党支部设立“娘家帮困基金”,实施“同心共济”帮扶工程,对重大疾病、突发灾害职工启动快速救助;开展“党员结对”行动,组织11名党员与困难职工家庭签订“帮扶承诺书”,通过技能培训、资源对接等方式实现“造血式”帮扶。联动法院、妇联、公益组织等党组织,打造“法律援助室”“心理健康驿站”“子女托管课堂”等特色服务项目,提供法律咨询、心理疏导、托管服务等多元化支持。2024年以来,累计帮助职工1309人,发放救助金227万余元,各类特色服务项目覆盖3600人。