江西南城：职工“南”事有娘家

近年来，江西省南城县总工会党支部聚焦职工急难愁盼，以“职工‘南’事有‘娘家’”为核心定位，将党组织打造为职工信赖的“解难主心骨”和“暖心娘家人”，以“娘家人”的温情和担当，架起党群“连心桥”，实现诉求有回响、难事不绕弯、组织在身边，让职工真切感受到“娘家”的温暖与力量。

“心声驿站”畅聊机制，职工有话“娘家”听。

“我们有烦心事就和‘云上娘家’说，专为职工服务！”职工林静文笑呵呵地说。她是“云上娘家”的常客，无论是工作中的困惑还是生活中的烦恼，都喜欢和工会这个“娘家”倾诉。

为全面了解职工心声，南城县总工会党支部创新建立“心声驿站”畅聊机制，打造线下“解忧茶室”与线上“云上娘家”双平台，推行“听牢骚解心结、听建议解难题、听需求解民忧”的“三听三解”工作法，依托主题党日活动，每月组织支部党员深入园区企业班组一线开展“班间恳谈会”，举办“吐槽有礼”匿名沙龙，收集职工的牢骚事、烦心事，汇总形成“民声清单”逐项落实，确保职工敢说话、说话有人听、听了有行动。2024年以来，累计收集职工意见226条，办理率达80%，职工满意度达100%。

“南事代办”速应行动，职工有事“娘家”办。

“没想到很快就收到通知，不仅告诉我该怎么办，还帮我整理了材料清单，预约了办理时间，非常方便暖心。”近日，职工余建林通过“娘家办事码”便捷地办好了困难职工建档手续。

为解决职工办事难、跑腿多的痛点，南城县总工会党支部梳理出职工最关心的职工维权、提升学历、困难救助、政策咨询、技能提升等6大类10项高频需求，形成“南事代办清单”，大力开展“南事代办”速应行动。设立“娘家办事码”，推出“10分钟响应、1小时对接、3天办结”服务承诺，职工扫码即可提交需求，确保服务高效便捷。组建“红色跑腿团”“专家帮帮队”，针对企业欠薪、工伤理赔等复杂事项提供“一对一”跟踪服务，对急难事项开通“支委直通车”，由支部班子成员挂牌督办，实现职工动嘴、党员跑腿。自行动开展以来，累计完成服务260件，职工办事平均时长缩短70%，代办服务满意度达100%。

“同心共济”帮扶工程，职工有难“娘家”帮。

“工会不仅给了我们经济上的帮助，更给了我们精神上的支持，让我们感受到了‘娘家’的温暖。”职工罗翔感激地说。不久前，罗翔因胃肿瘤住院，高昂的医疗费用让一家人陷入困境。县总工会党支部得知后，立即审批上报，为其发放救助金15.9万元，并联系医保部门协助报销，解了燃眉之急。

为践行“职工有难、工会来帮”的责任担当，南城县总工会党支部设立“娘家帮困基金”，实施“同心共济”帮扶工程，对重大疾病、突发灾害职工启动快速救助；开展“党员结对”行动，组织11名党员与困难职工家庭签订“帮扶承诺书”，通过技能培训、资源对接等方式实现“造血式”帮扶。联动法院、妇联、公益组织等党组织，打造“法律援助室”“心理健康驿站”“子女托管课堂”等特色服务项目，提供法律咨询、心理疏导、托管服务等多元化支持。2024年以来，累计帮助职工1309人，发放救助金227万余元，各类特色服务项目覆盖3600人。