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妥善处理干群关系中的“柳絮”

江苏省苏州市昆山高新区社会事业局 戚小强

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  柳絮是自然界的常见现象,有柳树,就有柳絮,想躲都躲不掉。既然要欣赏柳树的美,就不得不忍受或者适应柳絮的“烦”。干群关系同样如此,干群关系和谐是常态,也是我们应该努力追求和保持的,但是这种和谐是动态的,不是静止的。根据马克思主义哲学的观点,矛盾无处不在、无时不有。有矛盾不是坏事,克服矛盾才能取得进步。干群关系中偶尔也有矛盾,这种矛盾就像是“柳絮”,躲是躲不掉的。否认矛盾,是掩耳盗铃,于事无补。消除“柳絮”,保持干群关系动态和谐,是一个长期过程,一刻都不能放松,一刻都不能停歇。

  和谐的干群的关系总是相似的,干群关系中的矛盾却各有各的不同。因而,做好群众工作,既要掌握其规律,又要看到每个个体都有其特殊性,如果一味套用既有的、经典的群众工作理论,预设群众反应,甚至认为自己付出了,群众一定会买账,群众不买账,就感到委屈,这是一厢情愿,是不可能做好群众工作的。必须认识到,再经典的理论,也是过去式,如果不能与时俱进、因人而异,就没有生命力,更谈不上发挥作用。做好群众工作不能靠“哄”,党员干部应该有这样的智慧和胸怀,有委屈是正常的,碧玉妆成一树高,也有柳絮惹人烦。

  克服群众工作中的“柳絮”,根子上,要树立正确的群众工作观念。一是在心理上真正尊重群众,想到自己的权力是群众赋予的,想到革命的胜利是群众支持来的,想到“群众是水、我们是鱼,鱼跳得再高、终究离不开水”,只有真正放低自己的位置,虚怀若谷地听取群众意见,真心实意地帮助群众解决问题,我们才不会感到委屈。二是善于教育群众,服务群众不是包办一切。毛主席早就说过,做任何工作,群众都有先进的、中间的和落后的三部分。这本是规律。如果忽视这样的规律,就会对群众的不理解、不支持、不配合感到意外,就失去了做好群众工作的先机。我们服务群众不仅仅是给钱给物,提高群众觉悟也是群众工作的重要一项内容。

  克服群众工作中的“柳絮”,关键是行动,没有真刀真枪的行动,那些柳絮还会在天上飘。不得不说,群众工作是体力活,没有一个“铁脚板”是干不好的,没有一点点软磨硬泡的功夫是不行的。信息化时代,有了信息化的接触群众的方式,但方寸屏幕展示的内容是有限的,我们要走好网上群众路线,但是不能只走网上群众路线,键对键取代不了手拉手,屏对屏更取代不了心贴心。人都是有感情的,面对面是传递感情、接受感情最好的方式,手机屏幕无法表达所有的人类感情。正如日常生活中,面对面的表达问候,总是比微信里的“在吗”“你好”更能打动人心。

  做一个对群众有感情的人,就要踏踏实实走到群众家里,见到面、说上话、争取让群众看对眼,否则心里怎么能踏实,心里怎么能放心。这是笨功夫、也是苦功夫,看似效率低,实际上效果最持久,因而也是巧功夫。
发布人:昆山戚小强 发布时间:2019-4-15 13:58 收藏 阅读人次:3267

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