善于和群众沟通 对于党员干部尤为重要

　　当今社会已经进入全媒体时代，每一个党员干部，不管你是愿意，还是不愿意，都处在新闻的包裹之中。社会结构已从单一型向多样化转变，广大人民群众的文化素养越来越高，法律意识越来越强，领导干部在公众面前的曝光率越来越高。因此，善于和群众沟通，善于凝聚正能量，对于党员干部特别是党员领导干部来说，就显得尤为重要和紧迫。

　　中国工人出版社最近出版的《党员干部语言能力12讲》一书，着重介绍了党员干部与群众说话时，应该遵循的基本和共性的规律、方法、原则和技巧。针对一些党员干部在工作中不注重说话方式，或高高在上有距离感，或云时雾时不知所云，或张口就容易讲空话和套话，等等，该书不仅提出改进与群众说话方式的共性建议，而且介绍了脱稿讲话的技巧，到基层调研、走访慰问、现场即兴讲话、处置突发事件、在电视和新媒体上，公开讲话的技巧和方法，对达到最好沟通效果，提出很多具体可操作性的建议和方法。

　　在其位，谋其政，胜其任。要使自己成为上级信任、群众拥护的称职的党员干部，必须善于从言和行两个方面积极地提升自己，重视和群众说话的机会，锻炼和群众说话的能力，提高和群众说话的水平。

　　党员干部的话风，从某种意义上讲，反映的是党风、政风和作风。党员干部跟群众说话，不仅是指导工作、引导群众的重要形式，也是表达意愿、交流思想的重要手段，更是其自身形象、能力素质的直观体现。党员干部会不会和群众说话、说什么话、怎么说话，不仅关系到个人影响力、亲和力的形成，更关系到工作推动力、执行力的发挥，甚至关系到事业的成败。

　　然而，在现实当中，确实有不少党员领导干部，不知道怎么跟群众说话，甚至存在狭隘的思想认识，片面地认为只有说得长、说得多、说得“高深”，才能显示自己的水平。于是，就有了“高高在上”的官话，脱离基层实际的空话，陈词滥调的套话，与实际不相符的假话。

　　毛泽东同志在《反对党八股》中指出：“我们是革命党，是为群众办事的，如果不学群众的语言，那就办不好。现在我们有许多做宣传工作的同志，也不学群众语言。他们的宣传，乏味得很；他们的文章，没有多少人欢喜看；他们的演说，也没有多少人欢喜听”。

　　习近平总书记在浙江工作期间，也曾就一些领导干部不会跟群众说话批评道：“与新社会群体说话，说不上去；与困难群体说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”一语道出一些党员领导干部在和群众说话时的真实状态。

　　党员干部到底该怎么跟群众说话？习近平总书记的语言艺术，就是很好的范例。他用直白质朴的群众语言，跟群众讲话，让群众听得懂、记得住、用得上。比如，他讲一个国家发展道路的选择，“鞋子合不合脚，自己穿着才知道”；讲改革，“胆子要大，步子要稳”；讲“中国梦归根到底是人民的梦”；讲三农工作，“中国要强，农业必须强；中国要美，农村必须美；中国要富，农民必须富”；“让居民望得见山，看得见水，记得住乡愁”等等。这些话富有亲和力、感召力和穿透力，能让群众真正听进耳朵里，记在心坎上。

　　过去，有一种传统观念认为：不能说、不能道的人老实、厚道、可靠。其实，这种看法是很片面的。一个人，能不能说，会不会道，与是否老实厚道，尤其和是否忠诚可靠，没有直接关系。相反，作为一个党员干部，不能做到“能说会道”，就是一个相当大的缺陷。

　　领导学中，有一个“老母鸡”原理，说的是一个优秀的党员领导干部，不仅要会“下蛋”（能干事），还得会“咯咯叫”（会宣传）。如何才能说得吸引人、折服人、教育人、感召人、激励人、影响人，确实是一门大学问，体现着党员领导干部的能力和水平，关系到做群众工作的成效。改进与群众说话的方式，把我们要说的话说到群众的心坎上，已经成为改进工作作风、密切联系群众的重要命题。

　　能够让群众喜欢听我们党员干部讲话，信服我们党员干部的讲话，照着我们党员干部的讲话去做，那才是真功夫，那才是真本事。那也是我们做好一切工作的前提。