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共产党员网 先锋文汇随笔漫谈

像“店小二”一样去战疫

北京市昌平区《天北党建之窗》编辑部 吴长波

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  在社区参加疫情防控,除了下楼门排查登记“重点人员”,办理居民小区出入证件,去机场接转“重点人员”回家或到指定地点进行隔离医学观察,还要在卡口给进入小区人员检测体温,查验出入证,核验健康码;协助在家医学观察人员代收快递、清理垃圾、购买食品;通过即时通信了解在家医学观察人员的身体状况等,总而言之是,只要防控需要,什么活都得干。

  为此,有人打趣道:“这不成‘店小二’了吗?家长里短、吃喝拉撒都得管,整个侍候人的活啊!”

  是的,在疫情防控一线,就是事无巨细,每一样都要做好。这么说吧,也许哪次查验证件或检测体温时,因你一个小马虎,放行一个“特殊人员”进入小区,结果造成整个社区几千居民被隔离观察,这样的后果是我们一线防控人员所无法承担的。

  可以说,一线疫情防控看似简单,其实责任重大,一刻也不能大意。你可不要小看“店小二”,疫情防控一线,最需要的就是“店小二”,也就是服务精神,只有服务做到位,疫情防控才能做到位,才能不出纰漏,才能真正做到守土有责、守土担责、守土尽责。

  像“店小二”一样去战疫,让“重点人员”安心宅家,堵住居住小区疫情防控漏洞。按规定重点区域返回小区人员,必须在家医学观察14天,这期间都不可以出家门。因此,购买食品、收发快递、清理垃圾这些日常事务就需要有人协助完成。这时候,咱们的一线防控人员就要站出来,热情地去帮助他们,才能让他们安心在家进行医学观察。虽然,无论给“重点人员”代购食品、代收快递还是清理垃圾,都是存在一定风险的,但咱们一线防控人员,在做好自身防护的前提下,大家都像“店小二”对待顾客一样,去把这些事情一件件完成好。因为,只要这些“重点人员”安心在家隔离观察,不外出走动,才能把“外防输入、内防扩散”目标落实好。

  像“店小二”一样去战疫,让“重点人员”顺利抵家或到指定地点隔离观察,堵住公共交通疫情防控漏洞。白天在社区卡口值班,已经十分辛苦,半夜里还要到火车站或机场接送“重点人员”回家或指定观察点,更是累上加累。然而,这项工作的重要性是不言而喻的,一点也大意不得。为了接回这些“重点人员”,需要提前多次电话联系确认对方到达时间,与对方协商回家观察还是到指定地点观察,然后在指定时间、指定地点去迎接转送。这样做,虽然麻烦,虽然累,但通过无缝对接,闭环运作,将“重点人员”送到指定地点去进行医学观察,是堵住疫情防控漏洞的最有效方法,所以再苦再累,大家也在所不辞。

  像“店小二”一样去战疫,每一个“卡口”都做到严防死守,堵住小区入口疫情防控漏洞。在疫情防控点的工作,夜以继日都一样,就是不停地对进入小区的人员检测体温,查验出入证,核验健康码,只有把这三样工作做扎实,才能把严把牢小区的大门。这份工作,说起来轻松,干起来也简单,但要做到万无一失却不容易。因为,总会有个别人员因各种原因不愿配合,动不动耍脾气,甚至动手动脚。这时候,就要拿出“店小二”精神,把他们看成老“顾客”,用真心去对待,以理服人,用政策服人,既要严格防控,又要真情换支持。所以,在小区卡口,疫情防控人员每天说得最多的话就是:“您好!请出示一下出入证。”“您好!请测下体温。”“谢谢!谢谢配合!”对待每一个人,无论熟悉或不熟悉,无论本小区居民还是外来人员,都要“笑脸相迎”,真心以对。

  新冠肺炎疫情防控已经从应急状态转为常态化,时间的跨度也从年初的冰天雪地,来到了眼下的骄阳似火。经过几个月夜以继日地奋战,大家差不多到了“人困马乏”的阶段。正因为如此,我们一线防控人员更要在关键时刻咬紧牙关,坚持发扬“我为武汉拼过命”的大无畏精神,继续像敬业爱岗的“店小二”对待老顾客一样,用真心真意对待我们的社区居民,持之以恒地做好疫情防控的各方面服务,坚决打赢疫情防控攻坚战。
发布人:南人北客 发布时间:2020-5-23 14:47 收藏 阅读人次:1101

初审:邱莫 编辑:水见文 责编:李一画 回复