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共产党员网 先锋文汇随笔漫谈

给“直播带货”降降温

江苏省连云港市海州区委组织部 王金帅

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  当下,受疫情影响下,“直播带货”从新兴的宣传媒介中异军突起,打破了以前淘宝、微商等比较稳固的销售方式,以一种更加新潮、直接的方式展现在消费者眼前,消费者也大呼过瘾,纷纷下单。“初代网红”罗永浩也转业成为电商主播,首次直播累积4892万观看人数,销售额达到1.1亿元。在这之后,网上各位大咖网红,纷纷效仿直播带货,甚至政府部门也开始采用这种模式,但是值得警醒和注意的,这种“直播带货”背后的质量关、监管关、服务关谁来负责?需要给火热的“直播带货”泼点冷水,降降温。

  把握核心,“直播带货”本质是商品的质量。“直播带货”本质上也是产品的销售,只是销售的方式发生了变化,换而言之,如果不采用“直播带货”的形式,这产品依然还是会存在。但如果在网上销售没有一些淘宝、天猫、京东等销售的平台监管,商品的质量如何保证?例如在抖音上进行直播带货,相关产品的下单链接并没有跳转淘宝销售平台,只是单纯的抖音下单方式,如果仅有直播网红大肆的宣传和推销,是无法保障产品的质量的。或者说,此类产品在淘宝等平台以前就存在,如果销售业绩一直都很好,试问还需要通过直播带货的形式来进一步加大宣传吗?面对此类情况,业务主管部门应该要求平台加强“直播带货”的准入门槛和准入要求,禁止未经审核备案就进行直播带货的行为,尤其是严格审核相关产品的质量问题,确保消费者的权益得到保障,此种新兴的销售业态才能够健康地发展下去。

  加强监管,“直播带货”坚决落实主体责任。当前,直播带货市场秩序虽然总体良好和平稳,但是我们也要清醒地看到,随着这种电商模式的飞速发展,夸大和虚假宣传、产品质量不合格、“山寨商品”侵权、误导和欺骗消费者等一系列问题和乱象也随之显现。因此,对“直播带货”新业态,亟须从国家层面建立规范制度,做到有法可依,营造健康有序的法治环境;同时,行业主管部门要主动发挥自身职能,坚决落实主体责任,结合新业态的形式和要求,无缝对接,将监管嵌入到每一个环节;进一步落实直播平台的主体责任,督促直播平台加强自身的管理和要求;建立直播行业的诚信评价机制,对直播带货有违法行为的主播除进行处罚外,列入黑名单,并纳入社会诚信考核体系。

  优化服务,“直播带货”优质服务不可忽视。现如今,“直播带货”的形式和内容也越发丰富,各行各业也逐渐将销售市场拓展到线上,开展了直播的模式,各企业或聘明星,或聘网红,各显神通,都加入直播带货行列。步步高的董事长带货五粮液,央视主持人朱广权搭配李佳琦组成“小朱配琦”组合,更有多地地方县长,使出浑身解数,在抖音平台上进行地方产品宣传。在这样的浪潮下,除了商品的质量,谁能提供最优质的服务,才能在最后的竞争中获取胜利。“直播带货”目前关注最多的还是“名人效应”,利用明星效应来达到宣传的效果,对于产品服务还是处于相对忽视的阶段,比如直播时的咨询,谁来负责回答,消费者能否看到已购买者的评价,后续商品如果产生质量问题,谁来负责解决,都是下一步逐渐需要完善和解决的。直播平台要加强平台模块的调整和丰富,让消费者更能直观地看到一些评价;同时要及时建立售后服务渠道,保证消费者诉求能到有效解决。

  “直播带货”作为一种新的电商模式和消费模式,逐渐改变着消费者的消费观念,正在成为中国经济的新亮点。保障商品质量、加强直播监管、提供优质服务,才能让“直播带货”不断满足消费者需求,构建坚实的诚信基石,让更多消费者放心消费,行稳致远!
发布人:王金帅 发布时间:2020-5-27 08:58 收藏 阅读人次:2995

初审:杨南方 编辑:余元潇 责编:亦风 回复