近日，习近平总书记在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上发表重要讲话，指出：要坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人。要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上，认真落实党中央各项惠民政策，把小事当作大事来办，切实解决群众“急难愁盼”的问题。
作为党员干部，要真正成为群众的“贴心人”，就要对群众说“真心话”“贴心话”“知心话”。只有对党忠诚老实，对人民忠诚老实，心中有民、务实为民，心底无私、坦坦荡荡，做人才会有“底气”，说话才会有“硬气”，从政才会有“正气”。
不说“假话”“空话”，说“真心话”。“话不在多而求于精，言不在美而贵在实。”党员干部的言谈举止不仅是展示个人魅力的必要途径，更是树立党政形象的重要载体。领导干部要想赢得人民支持，就必须对党的事业负责、对人民利益负责、对自己的职责负责，坚持讲实话。既要以身作则，一诺千金，不随意开“空头支票”，又要秉持“心中有民”根本立场，认认真真反思群众观点牢不牢、群众立场稳不稳、群众感情深不深、群众工作实不实，想方设法走好以民生为导向的发展之路。因为，我们代表的不是个人，而是党和政府的形象；我们面对的也不只是一个人，而是广大群众。只有真正放下架子、俯下身子、抛开面子，与群众坐在一条板凳上拉家常、问冷暖，以心换心，发“真言”、说“实话”、表“硬态”，才能取信于民，也才能凝聚人心。
不说“官话”“套话”，说“贴心话”。靠近百姓一步，百姓就贴近你一分。转变说话方式是开展群众工作的第一步，也是最重要的一步。工作中一些党员干部说惯了“官话”，习惯了“套话”，这让百姓听不懂也觉得与我们的领导干部有距离感，更无法沟通交流。只有善用群众语言，常用“土话”，把深奥的道理通俗化，把抽象的问题形象化，通过通俗易懂的语言宣传政策，群众才愿意听，也才能听得懂，从而也才能达到政策入脑入心的效果。只有用“接地气”的称呼、群众惯用的语言，当好老百姓的“翻译官”，把“深道理”讲白、把“大道理”讲实、把“远道理”拉近，让基层百姓听得懂、记得住我们的“话”，才能拉近干群距离，与群众打成一片，真正为民办实事、解民忧、暖民心，也才能真正问政于民、问需于民、问计于民。
不说“废话”“狂话”，说“知心话”。感情是沟通的桥梁，只有善于运用情感，以情感人，才能打动人心。一些党员干部在做群众工作时，总是喜欢对群众吆五喝六、目中无人、废话连篇，不仅疏远了与群众之间的距离，“寒”了老百姓的心，很多时候更是“祸从口出”，惹火烧身。身为党员干部，做群众工作、与群众交流要站在群众的角度想问题、提问题、了解问题，真正搞清楚他们在干什么、想什么、需要什么、现实困难是什么。切莫以“官大”而失言，以“官小”而乱言。只有怀揣一颗为民之心，学说“知心话”，知道群众的所急所盼，知道矛盾的症结所在，做到不利大局的话不说、有碍团结的话不说、违背原则的话不说、没有根据的话不说。这样说起话来，才能言之有物、言之有情、言之有声，也才能以“情”动人，说到老百姓的心坎里。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。党员干部如何与群众“对话”，是一种能力，需要知识和实践的不断累积；是一种态度，需要思想和行动的不断交融；更是一种境界，需要智商和情商的相互支撑，只有学会用“心”说话，才能架起和群众沟通“零阻碍”的桥梁。
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