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共产党员网 先锋文汇随笔漫谈

常服三味“贴心药”群众工作有奇效

河南省开封市顺河回族区曹门街道党工委 刘永安

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  2020年秋季学期中央党校(国家行政学院)的中青年干部培训班开班式强调年轻干部要提高群众工作能力。要坚持从群众中来、到群众中去,真正成为群众的贴心人。基层干部身处基层一线,距离群众最近,在“一亩三分地”里与群众低头不见抬头见,可以说是群众“最熟悉”的“公家人”。但如果没有学好用好群众路线这个“传家宝”,练就群众工作这门“硬本领”,群众遇到烦心事,往往有话不给说、有事想不到、越级向上找,“面熟心不熟”,好似“陌生人”,又往往让人哭笑不得、尴尬异常。作为一名基层干部,尤其是基层年轻干部,只有不断提高基层群众工作能力,成为群众“有事想得到,没事常念叨”的贴心人,才能不负组织培养和托付,将自身成长进步深深植根于为人民群众的服务之中,切实维护党和政府的形象,赢得群众持久的信任和拥护。

  望闻问切,找准症结

  俗话说,“远亲不如近邻”,更何况我们这些为群众近距离服务的公仆呢?出现面熟心不熟等这些情况,究其原因,有以下症结:一是平常“交情浅”,联络不够深。如果走访不走心、慰问不交心,与群众接触式“蜻蜓点水”,到群众家里“浅尝辄止”,形式化、走过场,泛泛而谈,群众只是觉得来过,并没有把当做真正的熟人,近邻也会成远亲。二是结果导向思维,过程沟通不够。一些基层干部习惯向上汇报,不擅于向下沟通,公对公汇报得头头是道,说给群众时听得头蒙,不会用群众喜闻乐见的形式做好沟通,最终导致上面很清楚、下面很糊涂。三是缺少换位思考。没有站在群众的角度思考群众的难处,不了解群众所急所忧所盼,缺少把群众小事当大事干、慢事当急事办的为民立场,群众遇到问题时看不到、摸不着,没有群众的贴心人。

  对症下药,破除症结

  破解“面熟心不熟”等群众工作难题,离不开三味“贴心药”。常服一味“熟地”。把群众视为亲人,多像亲人一样“串串门”,成为群众的“熟人”。有事没事下去转转,走街串户常态化,经常性地与辖区群众拉拉家常、嘘寒问暖,多听听群众掏心窝的话,收集掌握第一手资料,真正了解群众所需所急所盼,有针对性地解决群众难题。常服一味是“三七”。三分商量,七分沟通。把群众视为家人,多像家人一样沟通。开展工作时多和群众沟通沟通、商量商量,既会埋头苦干,又会把涉及群众切身利益、解决群众问题的事项及时公开,学会向群众“汇报”工作、“报告”进展,保障群众的知情权和监督权,让群众成为“当家人”。常服一味“莲心”。莲子心中苦,多理解群众的难处和担忧,多站在群众角度思考。基层作为党和国家政策路线方针执行的最后一公里,群众理解不理解、支持不支持都至关重要,要聚焦群众所思所有所盼所急,保证把党和国家的为民好事做实、做细、做到群众心坎上,夯实党的执政之基。

  正如习近平总书记指出,要心中有群众,时刻把群众安危冷暖放在心上,认真落实党中央各项惠民政策,把小事当作大事来办,切实解决群众“急难愁盼”的问题。每一个基层干部,更得苦练做好群众工作这项“基本功”,才能让群众有事想得到、没事常念叨,真正成为群众的贴心人,赢得广大群众的支持,交上一份让组织放心、让群众信任的合格答卷。
发布人:刘永安 发布时间:2020-10-19 15:55 收藏 阅读人次:2757

初审:姜桃 编辑:李一画 责编:文小汇 回复