在“学”“思”“解”中提高群众工作能力

　　近日，习近平总书记在2020年秋季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上强调，干部特别是年轻干部要提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力。党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。做好新时代的群众工作，事关社会和谐稳定，事关党的生存和发展，对当前全面建成小康社会、实现中国梦、巩固群众基础、解决基层群众关心的问题意义非凡。基层年轻干部要立足岗位实际，坚持在“学”“思”“解”中提高群众工作能力，不断把群众工作做到群众心坎上。

　　学说“百姓话”，提高沟通联系的能力。语言的交流是心灵的沟通，没有同群众情感上的融洽，就很难与群众形成共同的语言。只有保持群众语言、语调，群众才愿意同干部进行交流，诉说自己的所思所想所惑，自觉了解党组织的主张和意图。年轻干部要主动放下“架子”，随时随地向群众学习工作和生活中生动鲜活、接地气的语言，主动用群众熟悉的语言与群众沟通，用最利民的“家常话”把党的方针政策用浅显的语言表达出来。要站在群众立场上想问题、做决策、办事情，注重在感情上与群众融为一体，在行动上与群众目标一致，营造与群众平等交流、自然轻松的氛围，用“百姓话”宣传开展工作的目标、任务、措施和方法，努力赢得群众对工作开展的思想认同、情感认同和目标认同，充分提升群众参与和支持工作的主动性。

　　常思“百姓需”，提高服务群众的能力。服务群众是好干部的底色。服务群众需要感同身受地想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧，群众想什么、急什么、忧什么，干部就要干什么，坚持把群众呼声、群众需求作为干事创业的第一信号，把群众满意作为工作的根本目标，身体力行地把事情办到群众心坎上。年轻干部要主动深入基层一线，搞好调查研究，认真了解群众最关心什么、在乎什么、需要解决什么，有的放矢，制定相关政策，采取相关措施，及时解决群众最迫切需求。要善于将服务群众成效作为现实着力点和评价点，及时跟进掌握落实的成效和不足，对群众反映强烈的及时论证、及时调整、及时止损；对群众评价好的民生政策及时进行普及和推广，解决更多群众的迫切需求，实现政策制定和改善民生的良性循环。

　　善解“百姓难”，提高化解矛盾的能力。基层是社情民意的源头，是服务群众的窗口，是维护稳定的前沿。基层群众有很多困难，需要党员干部主动去关怀、去帮助、去解决。年轻干部要自觉锤炼解决实际问题和化解矛盾纠纷的“看家本领”，真正强化为基层服务、为基层解难的责任担当，主动向前一步，走到群众最需要的地方嘘寒问暖，站到群众最困难的地方排忧解难，融到群众意见多的地方理顺情绪，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在一线。要主动提升解决基层群众问题的魄力和能力，善于从精准分析中掌握可能会发生群众问题的苗头，善于从各种苗头倾向中厘清问题的根本，善于从纷繁复杂事件中抓住问题的主线，及早找到解决问题的“良策”，真正把问题解决在内部、消除在萌芽，提升群众幸福感获得感安全感。