做群众工作既要“身入”更要“心至”

　　习近平总书记在2020年秋季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上创造性地提出了年轻干部解决实际问题需要的七种能力，其中之一就是群众工作能力。“群众工作”能力是每一名党员干部应当具备的基本素质。习近平总书记指出，要坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人。要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上，认真落实党中央各项惠民政策，把小事当作大事来办。工作中，有的领导干部拿着电话“遥控指挥”，脚不沾地；有的领导干部基层是下了，不过是“看风景”“作秀式”下基层，只会给群众增加负担，让群众工作浮于表面。因此，要做好群众工作，切实解决群众“急难愁盼”的问题，既要“身入”更要“心至”。

　　做群众工作既要“身入”，多“接地气”确保工作落地见效。一是要脚踩“泥土香”，脚踏实地，走近群众，深入田间地头、老百姓家里，走到群众最需要的地方嘘寒问暖，站到群众最困难的地方排忧解难，融到群众意见多的地方理顺情绪，把问题解决在一线；二是要多说“群众话”，提高沟通联系的能力。多说群众乐以接受、喜闻乐见的“土话”“实话”，用群众习惯听的“方言”、能与群众产生共鸣的“共同语言”，宣传党和国家的各项惠民利民政策的目标任务、措施和方法，耐心倾听群众的“诉苦话”“牢骚话”，充分提升群众参与和支持工作的主动性；三是要“手”到擒来，用双手为群众办实事、办好事，在“真”上发力，从“实处”下功夫。以群众看得见、摸得着的实实在在的变化和成效温暖民心。

　　做群众工作更要“心至”，多点“温度”永葆人民至上的赤子之心。“心系群众鱼得水，背离群众树断根”。做群众工作若只是走马观花看一下，基层是下了，却只“身入”没有“心至”，这种“做客式”“留痕式”地做群众工作，既难增进领导干部对群众实际的了解，更不容易深入解决群众急难愁盼的问题。要做好群众工作，不仅要“身入”基层，更要“心至”群众。一是要把为民服务的理想信念“深入”骨髓。站在群众立场上想问题，做决策、办事情，注重在感情上与群众融为一体，在行动上与群众目标一致；二是要敢于担当，时刻把人民至上“融入”血液。坚持从群众中来，到群众中去，在“战”贫路上唱响奋斗主旋律，在新冠肺炎疫情防控中“逆行而上”，防汛抢险一线中“迎流而上”，用实际行动保障人民群众生命健康、财产安全，让群众真正感受到党的“温度”；三是要坚持百姓心为心，排除同群众心灵的“距离感”。做群众工作不只要走近群众，还要常思百姓需，带着党的好政策融入，更要带着真心融入，带着温情融入群众，和群众“坐一条板凳”，虚心接受群众的批评意见，将连心桥架到群众心坎里，才能满载群众期望而归，提高人民群众的幸福感、安全感和获得感。

　　意莫高于爱民，行莫厚于乐民。群众工作是最“接地气”的工作，基层干部既要“身入”，做群众心中是真正“高颜值”的干部，更要“心至”，把情系于人民，主动与群众零距离交心，自觉接受群众监督，让群众工作更加贴近群众，更好服务群众。