党员干部对待“真声音”当有真情真意

　　在党员干部的身边，总会存在许许多多的声音。这些声音林林总总，有赞同的、反对的，有温和的、尖锐的。不可否认，诺诺之声的确悦耳动听、引人侧耳，而其他的声音则常常会被忽略甚至“过滤”。因为“真声音”自然而发、不经“修饰”，其中揭短或批评的逆耳之言，听起来不好听、不耐听，但这些“真声音”是党员干部了解群众实情、透析自身问题的“源流”与“清流”。因此，党员干部对待“真声音”当有真情真意，要主动收集、解析、回应“真声音”，以人民群众的根本利益为最高标准。

　　拓宽“多声道”，收集“真声音”，兼听知民意。听是一门学问，也是一门艺术。党员干部多听、善听，才能知解群众诉求，为民分忧解难。正所谓“兼听则明，偏信则暗”，党员干部要有主动听的意愿和善于听的能力，不能耳听一方、人云亦云，乐于当偏听偏信的“墙头草”，而应当深入群众当中，通过问卷调查、实地走访、组织座谈等多种形式，结合正听、侧听多样渠道拓展“多声道”，全面地收集群众的“真声音”，及时了解群众最支持什么、最反对什么，有什么心头乐事想要分享，有什么生活困难急需帮助，在第一时间掌握“第一手资料”，让所收集的民情有厚度、有实度，以民情民意总领各项工作的开展方向。

　　装置“处理器”，解析“真声音”，对症下猛药。群众的“真声音”不能听而放之，要知道，放下的是“声音”，寒了的可是“民心”。党员干部要趁热打铁，对收集到的“真声音”进行汇总、分类，逐项进行针对性分析，找出“真声音”背后的“真问题”，把话里的“刺”挑出来，把话里的“茬”找出来，打开天窗“亮”问题，找出问题的关键，方能对症下药、猛药除疴。在解析“真声音”的过程中，党员干部要善于提炼出群众的观点和建议，以分析的结果为决策参考，强化整改方向与工作举措；还要敢于较真碰硬，对问题不躲闪、不逃避、不拖延，坚持抓早抓小，打破问题的“原形”，找出问题的实质，解决实质的问题。

　　建立“回音壁”，回应“真声音”，务实暖民心。党员干部聆听“真声音”绝非一时起意，走个过场；回应“真声音”自然也非一时用功，摆摆造型。党员干部要把功夫下在平时，多聆听、多交流、多回应，让言语上的互动和行动上的回答给予群众满满当当的幸福感、获得感与安全感。人们常说“念念不忘，必有回响”，这句话是因果句，更是条件句。只有对群众的“声音”念念不忘，将群众的一字一句听得真切、记得真切，才能在所做的每一件小事大事中有饱含深情的“回音”，党员干部把群众的声音装进心里，就要把使命担当扛在肩上；党员干部把群众的问题看在眼里，就要把民生诸事抓在手里，在角色担当中体现出实干精神与务实作风，将群众的心中诉求转化为稳稳的幸福，能用双手去触碰的暖暖的温度。

　　群众的声音饱含着思想与情感，体现的是他们的心理动态，反映的是民意走向。作为党员干部，走好新时代的群众路线是基本要求更是使命责任，在对待“真声音”时，当怀真情真意，愿听、多听、善听“真声音”，听得进去、听得清楚，有所触动、有所启发，双耳“接过”群众的心声，心中“接过”群众的诉求，双手“接过”群众交托的使命，更好地为人民群众服务。