办事群众是“很牵挂”的人

　　“我很牵挂玉树。”“后来对玉树重建情况，我一直非常关注。你们实现了‘苦干三年跨越二十年’，我为玉树的发展而高兴。”习近平总书记参加青海代表团审议时的讲话充满浓浓的人民情怀。

　　谁是我们很牵挂的人？不同的人有不同的答案。睡觉前一个拥抱，睡醒送上玫瑰，“这会儿干嘛呢”，时刻想着对方，女朋友是我们很牵挂的人；有没有听爷爷奶奶的话，出门穿暖和没有，在幼儿园午餐吃得好不好，今天又淘气没有，孩子是在外打拼的年轻人很牵挂的人……对于窗口干部而言，办事群众就是我们很牵挂的人。“请问有什么需要服务”“您看这样满意吗”“有什么事要办尽管来找我”……用心用情办好事，时刻以办事群众为中心，营造“门好进、脸好看、事好办”的窗口氛围，理应成为标配。

　　遗憾的是，个别窗口干部却是这样面对办事群众的：“你没看说明蛮，材料都没准备齐，办不了”“这事不归我管，你去其他地方问问”“马上都要下班了，怎么现在才来，明天早点来吧”……如此按程序办事，看似很讲原则，实则是失责；如此不越权，是忘记了权为民所用；如此严格遵守上下班时间，实则有违劳动纪律。如此为群众办事，不仅不能让群众满怀期待地来，心满意足地回，甚至还可能小事“堆”大，大事拖炸，群众心寒，窗口形象干部队伍形象严重受损。

　　“善为国者，遇民如父母之爱子，兄之爱弟，闻其饥寒为之哀，见其劳苦为之悲”。窗口干部是干什么的？不就是全心全意为人民服务、为群众办事的吗？窗口干部要摒弃“多一事不如少一事”的陋习，要有“多一事少一事多少事都是我的事”的担当，要想办事群众之所想，急办事群众之所急，少一些绕道而走“你先去”的推诿，多一些迎难而上“让我来”的担当，千方百计帮助办事群众解决面临的困难和问题。

　　悠悠百姓事，枝叶总关情。“坚持以人民为中心”，是党的十九届五中全会明确提出的“十四五”时期经济社会发展必须遵循的原则之一。“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱得深沉……”办事窗口是一片沃土，只有把办事群众当成“很牵挂”的人，心里装着办事群众，时刻想着办事群众，才能克服事多烦躁的心态，饱含激情去上班，热情洋溢服好务。