听得了“烦心事”才干得好“暖心事”

　　近日，国务院办公厅面向社会公开征集关于政务服务领域存在的问题及意见建议，将网友们在政务大厅或网上平台办事时所面临的“烦心事”，作为出台相关政策的重要依据，从而对未来政务服务进行优化改进。听得了“烦心事”才干得好“暖心事”。对于基层党员干部而言，无时无刻不在与群众打交道，对于人民疾苦，只有“听得进去”“听得明白”“听出行动”，才能将“民声”落实到“民生”上去，才能真正做到“民之所盼、政之所向”。

　　听进去需求，树牢民本思想。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”民声反映出民心，民心就是最大的政治。我们党的宗旨就是坚持全心全意为人民服务，只有时刻保持同群众的血脉联系，才不会脱离群众，党的根本路线才不会走歪。反观当前，有的干部干事“只唯上”，错误地认为民情民意不重要，为群众意见反馈增设“隐形门槛”、处理问题“踢皮球”“打太极”，这种官僚主义的典型做法，如若不及时改正，终将导致人心相背。作为基层干部，只有树立正确政绩观，坚持立党为公、执政为民的理念，始终把人民的所思、所想、所盼放在干事创业的首位，才能被群众接纳认可，被群众视为“自己人”，才有机会听到最真实的声音。

　　听明白短板，深挖治理不足。“看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。”群众的“烦心事”看起来很小，但往往具有典型性，能够准确反映出政策制定与政务服务的不到位之处。“浅层困境”要解，“背后深因”也要挖。具体的买药难、上学难、出行难等问题，暴露出的医疗资源下沉缓慢、教育资源分配不均、交通基础建设不配套等原因，便是当前基层治理能力与治理体系现代化短板所在，显现出的就是城乡基层治理的体制性障碍、机制性梗阻和政策性问题。以问题为导向，把“烦心事”作为基层工作今后的“着力点”、保障基础民生“落脚点”，党员干部就要对基层实际做到心中有数、对发展现状做到心中有数、对变化规律做到心中有数。善于透过现象看本质，找到矛盾症结所在，才能从根本上化解问题。

　　听出来实干，擦亮奋斗底色。“风雨多经人不老，关山初度路犹长。”俯身倾听是为了更好的拼搏实干，“听”得多是为了“干”得实。近日，全党上下开展部署“我为群众办实事”实践活动，更是表明实干的重要性。回望“雄关漫道真如铁”的昨天，依靠浴血奋战的实干，中华民族站了起来；立足“人间正道是沧桑”的今天，依靠拼搏奋斗的实干，我们决战决胜脱贫攻坚；放眼“长风破浪会有时”的明日，也只有坚守“只争朝夕、不负韶华”的实干劲头，才能到达伟大复兴的彼岸。基层干部当以“绿了荒山白了头发”的杨善洲、“太行新愚公”李保国、“能在现场就不在会场”的廖俊波为榜样，把人民疾苦放在干事创业的第一位上，以“功成不必在我，功成必定有我”的担当奉献，塌下身子做实事、做“暖心事”，才能在基层天地写好新时代的青春答卷。