基层治理“智慧化”要通过“人性化”体现

　　近日，中共中央、国务院印发了《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，其中第六部分《加强基层智慧治理能力建设》强调了“智慧”元素的重要性，为该项工作未来发展提供了遵循。

　　世界发展已进入“智慧”时期，我们也唯有与时俱进，才能在新时代有新作为。但“智慧”只是手段，最终要传递的是党旗引领下的温暖。所以基层治理的“智慧化”要通过“人性化”来体现。

　　老龄化已成为中国社会的突出特征，随之而来的问题日益明显。老年人及文化水平较低的人对智能终端和软件的认知与使用能力相对薄弱，而这些群体恰恰是我们推进基层治理“智慧化”进程所最应关注的。

　　为避免“智慧化”治理变得“冷冰冰”，我们一方面要加速研发更符合基层治理特点的智能终端和软件。党始终坚持全心全意为人民服务，这种人民至上的理念不仅要体现在政策落实的结果上，更要贯穿于政策实施的过程中。以群众的需求确定研发方向，相关部门需经常深入基层、开展走访调研，全面掌握一手资料，用足够的“大数据”为研发定向。以群众的感受设定研发路径，让良好的使用体验作为唯一修正标椎。聚焦群众视角和思维惯性，强调终端和软件功能化的同时，突出流程设置的人性化、服务界面的亲民化。要让使用者透过人机互动、屏幕对话等具体操作感受来自我们党的深厚情怀。

　　另一方面，要从受众群体入手，提高其对智能终端和软件的认知和使用熟练度。加强顶层设计，为基层治理的“智慧化”进程制定一个可持续发展规划，并积极强化基础性工作。依托有知识储备的党员，以“三会一课”、党员活动日等为平台，讲授相关知识，并定期入户指导，用“热乎乎”的服务，助力基层治理“智慧化”工作的整体提升。

　　其实，所谓基层治理的“智慧化”，其本质是在核心不变的前提下，以智能终端和软件的普及与应用为方式，建立起一套高效有序的基层治理“智慧网络”，为国家发展、民族复兴提供更强支撑。我们必须懂得形式服务于内容，纵使基层治理“智慧化”程度再高，也都是使命初心的具体表达。毋庸置疑，前进路上党在意的永远是人民的感受，党牵挂的永远是人民的福祉。