从“小”入手办好为民实事

山东省日照市城市建设投资集团有限公司陈常国

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　　近日有媒体报道，针对办事群众反映的“上班时间没法办、下班时间无处办”的问题，山东省日照市政务服务大厅积极推进政务服务智慧化改革，在自助服务区设立“智能文件柜”辅助业务办理，消除了受理窗口在非工作时段的服务盲点，为群众提供24小时全天候自助服务。

　　一个小小的“智能文件柜”实现了无接触受理、不见面审批，既延伸了服务时间，又分流了窗口业务，提高了工作效率，也为助力疫情防控发挥了积极作用，是真正为民解愁事、了心事、好办事的实事，让服务群众变得更近更亲、更快更好，得到了服务对象的称赞。

　　如何把事办实、办好，办到群众心坎上，一直是各级党委政府和党员干部坚持不懈的努力。习近平总书记指出，“要坚持以人民为中心的发展思想，着力办好群众各项‘急难愁盼’问题”，“提高为民服务水平，增强为民服务的精准性和实效性”。今年以来，各级党组织以开展党史学习教育为契机，坚持学史力行，积极开展“我为群众办事”实践活动，着力解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”，一个个、一批批顺民心、达民意、惠民生的小事、实事落到实处。

　　日照市政务服务大厅推出的“智能文件柜”，看似小事，其实是亲民近民便民乐民的一件实事，对服务对象来说是一件“大事”。据了解，这种“智能文件柜”拥有相关业务自主申报和补充材料提交两项主要功能，服务对象只要根据屏幕提示完成操作，系统会自动发送信息至后台工作人员，工作人员收到信息后取出材料，按照流程完成审批手续，再根据服务对象的选择将办理结果送达，的确方便了服务对象。

　　群众关心的“小事”，就是我们的“大事”。群众需要党委政府解决的“小事”大都是具有共同性、针对性、实际性的问题，共同的“小事”也就变成了“大事”。我们常说“勿以善小而不为”，有些事看似“不起眼”，但只要方便群众，群众就会“叫好”，也更能体会到、感受到党和政府的关心和党员干部的真心，更能触发群众的内心情感，所谓“群众利益无小事，一枝一叶总关情”就是这个道理。

　　细微见真章，细节见真情。群众的衣食住行、饥饱冷暖等都是日常生产生活中的具体事，看似小事，实为实实在在的大事，有的甚至是急事、难事，如果不能及时有效地解决，势必会影响他们的思想情绪、工作学习、生产生活。

　　天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。服务群众要从细微处着眼、从细节处入手、从小事情做起，这些才是群众最关心、最直接、最现实的利益问题。小事情、小细节彰显大作风、成就大作为，在联系群众、服务群众工作中，我们要认真对待每一件小事、每一个小节，切实把好事实事办到群众心坎里，不断增进人民福祉，增加群众的获得感、幸福感、安全感。

发布人：日城文 发布时间：2021-7-28 11:48 赞0 收藏 阅读人次：2536

初审：图南编辑：水见文责编：文小汇回复

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