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掌握民意“风向标” 跑出服务“加速度”

江苏省苏州市昆山开发区蓬朗街道 陈亚平

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  自党史学习教育开展以来,江苏省苏州市昆山开发区蓬朗街道多措并举,将学习成果转化为“我为群众办实事”的生动实践,坚持问题导向、立足群众需求,通过“双知测试”掌握民意“风向标”,开展“岗位练兵”提升网格工作“实战力”,依托“书记跑团”项目的完善落实,跑出民生服务“加速度”。

  “双知测试”掌握民意“风向标”。为推动“我为群众办实事”项目高质高效落深落实,蓬朗街道创“听民声、访民情”全新模式,“双知测试”闪亮登场,以此不断提升为民服务效能。“双知测试”通过设计针对社区工作人员、小区群众两份问卷,一方面掌握社区党员干部、工作人员对涵盖辖区小区楼栋数、党员数及空巢老人数量等社区基础信息熟悉程度;另一方面了解小区居民对社区工作人员、社区工作知晓度、满意度及需求度。该模式启用以来,蓬朗街道针对居民提出的小区电瓶车停车、充电两大难题,在蓬曦园多个小区新建电瓶车停车点、充电式停车棚累计150余个;蓬莱社区围绕居民提出假期促进青少年身心健康、提高自我保护意识这一需求,开设“模拟法庭”课程,邀请专家进社区讲课,现已开2期课程,10名青少年参与学习。

  “岗位练兵”提升网格“实战力”。为全面提升社区网格长“331”安全隐患治理能力,蓬朗街道依托“岗位大练兵”,通过比拼不断提升网格长、网格员业务能力。开展“网格技能大比拼”,检验网格长、网格员理论知识水平、出租屋常规检查项合格率、与租户沟通技巧等基本业务素养;依托街道“消防科普馆”开展“模拟实战演练”,通过演练掌握各类消防器材的性能和正确使用方法,以此不断提升网格长、网格员发现和处置火灾隐患及开展初期火灾扑救能力。通过“大练兵”,全面提升网格长、网格员自身素质,不断创新工作方法,达到“业务精、强素质、提服务、塑形象”,更好地为辖区居民办实事、解难事,后续,蓬朗街道也将以“大练兵”为契机,优选一批优秀网格长担任“小教员”,以点带面推动网格工作再上新台阶。

  “书记跑团”跑出服务“加速度”。为扎实推进人居环境建设,全力提升辖区“颜值”和群众生活品质,打造宜居家园,不断提升群众安全感、满意度,蓬朗街道进一步完善“书记跑团”推进落实,社区书记带头常态化开展巡河、“331”安全巡查、垃圾分类等工作。同时依托书记当好“领头羊”,街道探索实施特色“亭长制”,提升基层治理、服务全新模式。以垃圾分类亭“亭长”为雏形,将“亭长制”延伸至小区物业、志愿者、党员等多方力量,推出“定制套餐”,垃圾分类“亭长”在垃圾分类早、晚投放两个时段现场巡查、督导,引导居民自觉分类、主动破袋;安全巡查“亭长”针对小区飞线充电、楼道停车堆物现象及时引导劝诫,提升居民消防安全意识;志愿服务“亭长”访民情听民声聚民意,做群众贴心人,把事情办到群众心坎上。蓬朗街道也始终将以“书记跑团”为依托,将增进群众福祉、提升居民需求作为党建引领社会治理的出发点和落脚点,不断提升为民服务效能。
发布人:昆经开组轩 发布时间:2021-8-3 10:04 收藏 阅读人次:3604

初审:杨南方 编辑:慕梓 责编:李一画 回复