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共产党员网 先锋文汇经验案例

“红色的声音”最有温度

江苏省常州市经开区戚墅堰街道戚大街社区 黄慧 方雷

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  “我们将党旗插到群众最需要的地方!”湖港物业公司党支部书记说。该公司积极响应江苏省常州市经开区戚墅堰街道号召,全面开启“红色物业·先锋管家”一系列有效探索,围绕“党建引领”“红色议事”“群英荟萃”党建“红线”,形成一个有温度的红色联盟,充分发挥基层党组织在物业服务当中的战斗堡垒作用。

  夯实基层基础,谱写“党建引领”“新旋律”。物业公司构架“七有”标准,充分利用物业服务用房,按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度、有党组织;将物业服务中心党群服务中心建成“有温度”堡垒,设立党员活动室、红色读书角等,发挥物业前台窗口服务优势,让物业服务与业主零距离交流;将物业“红管家”、社区网格员、保洁员和楼栋小组长等人员进行公示,亮化党员身份;设立“红色景观”维护责任认领区,加强小区景观管理,凸显党员示范效应;添加红色元素,将小区原规划设施设备包装重组,设立“党建长廊”“党建小广场”“党建宣传墙绘”等,宣传展示“社会主义核心价值观”“爱国主义教育”“廉政建设”等内容。

  紧盯民生民意,唱响“红色议事”“新歌声”。物业公司服务要有温度,定期开展“红色议事会”、组织生活会等民生民意活动,在物业服务中心门前设立物业意见箱,变被动服务为主动服务;设立共享共治工作流程,由物业牵头,邀请小区德高望重的长者、友邻、业主代表等共同参与座谈,对小区的难点热点问题进行指导、监督和协调,以“小建议”促进“大和谐”,切实提升业主、居民满意度。截止目前,意见箱开箱均为零投诉零意见。“红色议事会”协商车辆停放、车棚移位、垃圾分类、节假日安全工作布置等相关治理问题,涉及交警、城管等多个职能部门,助力小区共治共享。

  聚焦先锋模范,弹响“群英荟萃”“新强音”。 组织唱好“群英会”,动员小区业主参与“湖港物业先锋服务队”一起参与到日常物业服务工作中,利用闲暇时间开展治安巡逻、绿化保洁、清理整治、社区天天乐等工作;打好“合力牌”,积极筹备打造“老兵网调站”,发挥“网格化+铁脚板+信息化”的优势,引导社区民警、军转干部、退役士兵等参与小区治理,加强对小区内矛盾纠纷的事前预警,让他们拿起邻里纠纷化解的“绣花针”;用好“红”管家,解决城市基层治理和服务群众的痛点、难点和堵点,利用小区现有资源,提供便民服务,特别针对小区里的特需业主(鳏寡孤独、年迈多病者等),免费提供家居修补、采购跑腿等服务,发挥党员先锋模范作用,将为民服务落到实处,不断彰显“红”的特色,提升“治”的温度。

  对比2019年,2020年的业主满意度由92%上升到97.65%,物业收费率从88%上升到95%,业主投诉、报修率下降了5%,各项检查都顺利完成通过,受到各方的好评和认可。
发布人:方雷 发布时间:2021-8-4 13:36 收藏 阅读人次:3907

初审:李爱国 编辑:亦风 责编:李一画 回复

1方雷发布时间:2021-8-4 13:53

单位作者写错了

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2方雷发布时间:2021-8-4 16:41

可以改下单位:河苑社区
作者是:黄慧  方雷

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