“逆耳”之言砺初心

　　从人性角度讲，谁都喜欢听“好听话”，听“美言”，听“顺耳”的话。但在实际工作中，我们往往会听到一些比较刺耳的话、一些言语过头的话、一些牢骚满腹的话。这些听着“不舒服”的话，其实往往是群众真正的内心声音，是群众对党员干部工作上存在问题的直接表达。

　　为此，党员干部要在与群众打成一片中，做一个善于“听话”的人，对捕捉到的信息进行认真分析处理，从“逆耳”之言中听取群众呼声，及时发现自身工作上的问题并加以改正，在努力提高群众的满意度中，百尺竿头更进一步。

　　从群众的“牢骚话”里发现问题。群众在工作和生活中遇到不顺心的事情，或者对有的政策法规理解不到位，心里就会不高兴，在与党员干部的谈话中，难免就会发牢骚。毛泽东同志曾说过：“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病。”党员干部要敏锐地意识到，群众对自己发牢骚，虽然听着是“不舒服”的“逆耳”之言，其实是群众表达内心不满的真实反应，也是对党员干部的信任和期待。党员干部要以“闻过则喜”的心态，从群众的牢骚话中掌握第一手资料，用心查找工作中存在的问题，做到举一反三，看看是否还存在相关的类似的问题，然后有针对性地制定措施加以改进，努力让群众反映的问题得到圆满解决。

　　从群众的“带刺话”里寻找不足。在与基层群众的交流中，由于我们工作做得不到位，偶尔会听到一些比较尖锐难听的“带刺话”，让党员干部听着“不舒服”，脸上“挂不住”，有的甚至觉得受到了“刁难”。其实，群众对有的工作不满意，或者有自己的想法，最直接的表达就是给党员干部当面指出来，可能由于表达方式太直接、语言太犀利，让人听着有些“受不了”。党员干部要时刻想到“忠言逆耳利于行”，千万别自以为“老虎屁股摸不得”，一摸就跳，要以信任的眼光、欣赏的态度、求教的谦逊，和颜悦色地引导群众把话说完，然后从群众“带刺”的“逆耳”之言中，把“刺”条分缕析、逐一化解，让群众看到党员干部的真诚态度。

　　从群众的“风凉话”里找准差距。党员干部在开展工作时，偶尔会听到个别群众的“风凉话”，感觉被泼了一盆冷水，浇灭了工作的热情之火，甚至会感觉“透心凉”，工作积极性锐减。其实，任何工作都不可能一帆风顺，总是会遇到一些挫折和问题。在工作开展中有个别群众说几句听着不舒服的“风凉话”，是完全正常的，这说明我们工作还有差距。这可能是政策宣传还不到位，群众不理解；工作开展还不细致，群众有意见；工作成效还不明显，群众不满意。对此，党员干部要循循善诱，让群众把积压的“逆耳”之言说出来，对合理的建设性意见，要采用并及时反馈信息，对确实无法办到或不符合政策的，要做好耐心细致的解释工作，以取得群众的理解和支持。