为人民群众办好实事，核心是要切实解决群众的各种关心事、烦心事、忧心事。习近平总书记强调，打江山、守江山，守的是人民的心。民心是最大的政治，广大基层干部只有解决好基层人民群众的各种问题、困难和矛盾，从根本上实现好、维护好、保障好人民群众的切身利益，才能真正将人民群众的“心”守住，得到真心实意的拥护。
直视问题不“捂盖子”，在群众的“最盼”上见真章。坚持问题导向是马克思主义的理论品格和根本要求，同时也是中国共产党治国理政的鲜明特色。我们党之所以能够成为经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党，其核心秘诀就是始终以正视问题的勇气和刀刃向内的自觉不断推进党的自我革命。基层情况复杂，各种各样的问题会层出不穷。如果不能直视问题，遇到问题就一味想着“捂盖子”或“打太极”，只会让群众越来越失望，最终导致党群、干群关系越来越疏远。抓住了问题就是抓住了做好群众工作的“牛鼻子”。要始终具备直面问题的责任担当，以发现问题的敏锐、正视问题的清醒、解决问题的自觉来推动群众工作纵深推进。要增强看问题的眼力和走基层的脚力，勇于深入实际，对群众“最盼”的问题主动调研，确保听到真声音、察到真实情、发现真问题。要主动加强研判，既要聚焦问题，也要深挖根源；既要看到现象，更要把握本质。要增强解决问题的能力，分门别类列出问题清单，突出精准发力，一个问题一个问题解决，一个节点一个节点推进，确保不留死角。
直面困难不“撂挑子”，在群众的“最想”上动真招。前进的路上不可能一帆风顺，必然会遇到各种“暗礁”“荆棘”。无论是建党初的内忧外患还是抗战时的荆天棘地，无论是小康路上的栉风沐雨还是抗疫场上的艰苦卓绝，一路走来我们遭遇了太多的困难。但也正是解决了这些困难，我们才顺利实现了从站起来到富起来、强起来的历史性飞跃。中国地大物博，人口众多，民情复杂多样，这意味着在做群众工作的时候必然会遇见各种各样的困难，尤其是当下正处于各项改革的攻坚期，会有不少不易看到和意想不到的新情况新问题出现，也必然会遇到各种难啃的“硬骨头”。人民的“最想”是经济社会发展的“指南针”，把人民的事办好了，把百姓的困难解决了，经济社会发展才会有更为持久的动力。要做好基层群众工作，着力保障民生和改善民生，就必须要消除畏难情绪，不能遇到困难就“撂挑子”“卸担子”。要强化责任意识和攻坚意识，做到担难不怯、担责不推、担事不躲、担险不畏。要一如既往发扬斗争精神，保持斗争姿态，不断克服新长征路上的“娄山关”“腊子口”，练就一身纾民困解民难的真本领来让群众得到真实惠。
直面矛盾不“绕弯子”，在群众的“最忧”上下真功。矛盾是事物发展的动力，正确认识矛盾并在处理矛盾关系中不断进步，是马克思主义优良的方法论传统和鲜明的方法论特征。作为一个马克思主义政党，我们党始终坚持实事求是，对待矛盾问题不弯不绕、不遮不掩。要客观地认识到，矛盾无时无处不在，哪里存在矛盾，哪里就有问题，而问题暴露不出来，就难以知道到底是什么地方存在不足和隐患。在做基层工作时，矛盾得不到解决，民生工作就会始终存在梗阻。特别是当前我们正处在社会转型期，各种新老问题交织，有些发展中的深层次矛盾和问题，绕不开，避不过，更拖不起。回避矛盾，就是在回避责任，而一味回避责任，就是庸政懒政的表现。面对基层中的各种矛盾，要坚决不绕弯子。要善于发现或隐藏、或暴露在基层中的各种矛盾，牢固掌握矛盾发展的方向。要敢于直面矛盾，勇于硬碰硬，努力在解民怨化民忧上下功夫，争取把矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态，高质量地满足人民群众对更加美好生活的向往。
基层情况复杂，“坚冰”无数，基层干部须鼓足直面问题矛盾的勇气，提高分析研判的本领，增强解决问题的能力，当好一个“破冰手”，才能真正守好人民这座“江山”。
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