新疆富蕴：四措并举践行“我为群众办实事”

新疆维吾尔自治区阿勒泰地区富蕴县委组织部黎丽

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　　党史学习教育开展以来，新疆富蕴县紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”目标要求，制定“我为群众办实事”实践活动推进工作机制，采取分类建账、分析研判、责任到人、公开晒账的方式构建服务群众长效机制，用实际行动赢民心、聚民力。

　　分类建账，群众问题“上得来”。以“学党史、走基层、问冷暖、办实事”为契机，以村为单位，采取“1名村‘两委’班子成员＋1名工作队队员＋3名联户长＋5名党员”的“1＋1＋3＋5”混合编组的方式，深入田间地头、农户家中以拉家常聊、农牧民夜校谈等方式了解群众需求，利用“问题墙”收集群众反映关于教育、医疗、社会保障、民政等“急难愁盼”问题1800余条。依托党群服务中心、新时代文明实践站搭建民情议事平台，建立“居民会客厅”，完善民情恳谈制度，将每月15日定为民情议事日，邀请村民代表、致富大户、联户长等群体采取集中约谈、个别访谈的方式，征求在致富增收、技能培训、产业发展等问题980余个，并将收集到的问题分门别类进行梳理，建立便民清单、实事清单、问题清单，确保基层问题“浮上来”。

　　分析研判，反映问题“理得清”。建立县、乡、村三级联动研判制度，由第一书记统筹村“两委”、工作队、党员、联户长等村级各支力量，重点收集群众密切关注的民政救助、经济发展、人居环境整治等12类民生问题，邀请四老人员、村民代表共同参与“派工研判”会议，按照问题轻重缓急进行分析“议账”。推行“项目化”问题运作模式，按照以“一类问题一个项目、一个项目一个团队”的要求，组建80余支问题研判团队，采取典型案例剖析法、交流讨论分析法的方式，针对安全饮水、草场纠纷、“两居”工程、农村医疗等群众关心关注152个民生问题，研究细化具体解决措施，有针对性地提出解决办法和意见380余条，确保群众反映问题有回应、有落实、有结果。

　　责任到人，解决问题“有人管”。实行领导包案制，坚持“一类问题一名责任领导，一名责任领导一套整改台账”，实行定人、定责、限时“结账”。按照“要性优先、紧迫性要紧、真急先办”的原则，对于现场可以解决的困难诉求，由联户长、村民小组长在2小时内进行答复解决；对因客观条件制约暂时解决不了的，24小时内向群众进行反馈并说明原因，按照“周联月访”做好跟踪落实工作；对需要上级支持帮助的，协调包村县领导、乡镇主要领导、涉及问题的相关单位（部门）负责人共同“会诊”，三天内商讨解决办法，及时办结。制订《富蕴县解决群众反映困难和问题问责机制》，建立定期回访制、服务承诺制、责任倒查等5项制度，实行事前、事中、事后全程跟踪监督，确保问题在基层有人管。

　　公开晒账，处理结果“群众判”。建立周清月结、月清季结、季清年结“三清三结”推动制度，每季度利用三务公开栏、政府网、微信零距离等平台定期将工作措施、处理结果和当事人反馈意见进行“公开晾晒”，接受群众监督。聘请48名“四老”人员、“两代表一委员”担任“阳光监督员”，每月末参加公开“晒账”会，围绕服务承诺、办结情况、满意程度等5个方面全程了解群众困难诉求解决情况，实现群众事让群众评。建立群众满意率回馈评价制度，定期召开民主测评会，通过发放民意调查表等方式，对问题台账办结情况进行公开测评，对测评结果群众满意率低于85％的在全村范围内进行通报批评，并限期责令整改，真正实现处理结果满不满意由群众评判说了算的目的。

发布人：lllll 发布时间：2021-9-23 10:19 赞2 收藏 阅读人次：6502

初审：邱莫编辑：水见文责编：礼嘉回复

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