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黑龙江铁力:学史力行强党性 砥砺奋进办实事

黑龙江省伊春市铁力市委组织部 李贯一

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  党史学习教育开展以来,黑龙江省伊春市铁力市聚焦解决群众办事难、办事慢、多头跑、反复跑等“烦心事”,坚持以改革手段破题,从简化办事流程、创新服务方式、提升服务能力三方面入手,着力提高窗口部门主动服务意识,全力推进“办事不求人”举措落地生效,实现为群众办实事“最多跑一次”,切实增强人民群众的获得感和幸福感。

  简化办事流程,推进政务服务“加速度”。坚持从实处着眼、向实处发力、用实效说话的鲜明导向,尽最大可能简化群众办事流程,以最少的环节、最快的速度、最优的服务,让政务服务加速前行。铁力市不动产登记中心服务窗口由原来的23个压减为现在的8个,办理流程由原来的17个压缩至5个内部流转环节,时限由8个工作日压缩至1个工作日,实现了一窗受理、无阻碍畅通发证。铁力市医保中心实现了业务办理、异地备案、转诊转院等8个事项“办事不求人”。铁力市税务局13大类181个办税事项均实现了“最多跑一次”,150个办税项目实现了即时办结。

  创新服务方式,促进群众办事“快提档”。为找准为群众办实事着力点,坚持从群众多样化需求出发进行逐一梳理,细化群众办事过程中的难点、痛点,打通“线上、线下”两条服务通道。在铁力市行政服务中心大厅内建立运行24小时自助服务区,推动政务服务“网上办”“自助办”不断深化。开展节假日错时延时服务,有效解决群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”问题。设立“一件事”综合窗口,涵盖6项可一次性办理事项,让企业、群众办事更方便快捷。截至目前,铁力市93%的政务服务事项进入实体政务大厅,网上可办率提升至78.9%,192个高频事项实现了“最多跑一次”,累计办理“一件事”一次办事项59件。

  提升服务能力,实现政务为民“转作风”。立足工作实际,结合干部作风整顿、优化营商环境等项工作,提升党员干部业务水平,促进服务职能转变,推动政务服务从“可办”向“易办”转变。在“铁力先锋”微信公众号开设“作风整顿”专栏,组织全市各单位开展“业务大讲堂”,通过讲法规、讲政策、讲业务,引导党员干部精进业务技能,提高服务本领,落实“五细”要求。铁力市营商局组织志愿者服务团队,为20余名行动不便的“特殊人群”上门办理退休工资认证,减少群众后顾之忧。铁力市医疗保障局开通“绿色通道”,委派专人受理重病和贫困患者的报销业务,在3个工作日内可完成报销流程,减轻患者的就医负担。
发布人:铁力先锋 发布时间:2021-9-27 14:54 收藏 阅读人次:3634

初审:高朗 编辑:李一画 责编:水见文 回复