让“笑容”成为办实事的最美“风景”

　　为群众办实事，办得好不好、实不实，最直观的检验就是群众的笑容。一个“笑”字重千钧。群众的笑容里蕴藏着“人民至上”的思想高度、“为民服务”的感情温度、“由民评判”的价值尺度，承载着千千万万共产党员永恒不变的初心和为人民服务的深情。要努力让群众的笑容，成为“我为群众办实事”的最美风景。

　　群众的笑容里蕴藏着“人民至上”的思想高度。凡树有根，方能生发。中国共产党根基在人民、血脉在人民。“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”“我将无我，不负人民”……习近平总书记的这些话语，集中体现了人民至上的政治立场和执政理念。人民至上，不仅表达在语言上，更书写在行动上，乡村振兴、抗疫精神、双减政策等是对“人民至上”的生动诠释。乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。为群众办实事，需牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，集中人民的智慧，提升人民参与度，做到上情下达、下情上达。要把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，既关注人民经济、文化、民生等“硬需求”，也关注群众精神文化、公平正义、全面发展、共同富裕等“软需求”，满足群众之所需，解群众之所忧，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　群众的笑容里蕴藏着“为民服务”的感情温度。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。习近平总书记指出，“感情是一个非常本质的东西，带着感情做事，那是一种温暖，群众能看得见、摸得着、体会得到。不带着深厚感情去联系群众，就可能是作秀。”为群众办实事，要沉下去，接地气，优服务，真正走进群众，融入群众，在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在行动上服务群众。要加快推进“互联网＋政府服务”，构建“实体大厅、网上大厅、自助终端、移动客户端”等多种形式相结合、相统一的服务平台，变“群众来回跑”为“部门协同办”。要深化“放管服”改革，不断梳理优化办事流程，推广首问负责制、服务承诺制、限时办结制，进一步减手续、减环节，压时限、提速度。要换位思考，建立“群众点菜、政府端菜”的服务机制，创新服务方法，探索帮办代办、预约办理、跨区域通办等新方式，通过更有“温度”的服务，让群众的笑容越来越多。

　　群众的笑容里蕴藏着“由民评判”的价值尺度。群众笑了，就见效了。群众的笑容，是所思所盼的直接体现，是情感情绪的真实流露，也是评判工作成败的风向标、晴雨表。习近平总书记曾经指出，党中央制定的政策好不好，要看乡亲们是哭还是笑。要是笑，就说明政策好。要是有人哭，我们就要注意，需要改正的就要改正，需要完善的就要完善。“群众哭笑观”强调了民意评判的重要性。利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。为群众办实事，只有起点没有终点。要持之以恒，建立长效常态机制，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定各项方针政策的出发点和落脚点，作为检验各项工作成败得失的最高标准。金杯银杯不如群众的口碑。群众是最权威的“裁判员”，群众说好，才是真的好。吃不准群众的好恶，实事“办变味”，群众“不叫好”，就是“无用功”。要自觉接受群众监督，把群众的事解决在实处，把实事办到群众心坎里，让群众笑容常在。