办实事的“三真”之法

山东省济宁市汶上县委组织部林志浩

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　　近日，媒体推出“我为群众办实事”微观察系列报道，实地观察各地大力解决群众急难愁盼问题的举措和实效。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，各地通过一件件渐次落地的民生实事，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感，同时也提供了如何办好实事的参考和启发。在为群众排忧纾困时，我们要用好“三真”之法，真正将问题解决彻底，不断推动办实事取得更多成果。

　　饱含为民“真情”，深入基层“察民情”。“群众呼声”是第一信号，是为群众办实事的“指示牌”。只有深入基层察民情、访民意，仔细了解群众的所思所想、所忧所盼，才能切实解决群众的“急难愁盼”问题，将实事办到“心坎里”。但民情民意不是随机访几人、随便聊几句就可以得来的，必须要迈开步子、俯下身子，多走多问多听，真正让群众的问题和诉求“浮出水面”。在走访时，要带着对群众最真挚的感情、最真切的关怀，决不摆“官架子”、作“高姿态”，而是把群众当做“自家人”，与群众坐在一条长板凳上，心贴心、面对面进行交流，在欢声笑语的气氛中让群众打开“话匣子”，主动将自己的心头之忧、生活之困讲出来。不仅如此，还要密切与群众的联系，经常性和群众“谈心唠嗑”，有事没事问问近况、隔三差五聊聊家常，时刻关注群众的“生活动态”，为帮助群众解决问题、处理难题夯实基础。

　　秉持为民“真心”，真抓实干“纾民困”。察民情访民意只是办实事的“第一步”，更重要的是将问题实实在在解决，这不仅是开展“我为群众办实事”实践活动的初衷，更关系到群众的“满意度”。如果我们不把群众反映的问题放在心里、抓在手上、落实到行动中，甚至抱着“事不关己，高高挂起”的态度，推诿扯皮、敷衍塞责，既丢了初心、又寒了民心，是得不到群众的支持和认可的。作为党员干部，要敢于担当、主动揽责，自觉将基层困难事、群众烦心事“扛在肩上”，出实招、做实功、求实效，真正将实事办好、好事办实。要尽力而为、量力而行，坚持实事求是的原则方法，能单独解决的当好“施工队长”、需协调解决的架好“沟通桥梁”，努力将问题落到实处，决不只装饰“门面”、不顾“里子”。要建立台账、列出清单，对于待办实事实行“挂图作战”，明确责任人和时间节点，倒排工期、逐项销号，真正将问题抓紧抓实。

　　深悟为民“真谛”，放眼长远“优民生”。群众的“小问题”往往能折射出民生的“大症结”，这是我们办实事的“制胜点”，只有将群众身边事、日常事背后的民生机制体制问题解决了，才能防止群众反映的问题如“顽疾”一般反复，真正实现优民生惠民生的动人效果、可喜变化。如果我们只满足于解决好“个案”“特例”，不举一反三，找寻共性问题、梳理类似情况，就无法找到解开一类问题的“钥匙”，实现民生的改善提升。作为党员干部，在办实事时要及时反思总结，多想一步、多思考一层，将原因挖得更深一点，努力找到民生领域存在的“堵点”和“痛点”。对于群众反映集中、呼声强烈的复杂性、长久性问题，要召开联席会议共同商议，必要时邀请专家学者、群众代表等，广泛听取意见建议，真正找准优化民生保障“良方”。要创新思路，积极借鉴先进地区的经验做法、特色案例，立足实际进行“嫁接”，切实提高民生工作的“饱满度”。

发布人：刘十九 发布时间：2021-11-16 15:15 赞0 收藏 阅读人次：3255

初审：凌晨编辑：慕梓责编：亦风回复

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