善用“PDCA原则”为群众办实事

辽宁省丹东市振安区财政局常天抒

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　　近日，党史学习教育领导小组印发《关于充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用进一步深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的通知》，就充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，进一步深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动提出明确要求。广大党员干部要牢固树立“最后一公里”意识，结合自身岗位，善用PDCA原则，以更加有力的举措办好群众事，提高群众的获得感、幸福感、安全感。

　　为群众办实事应有详细的“P（plan）”。

　　P（plan）一计划：无论做哪项工作最为首要的都是做切实可行的计划，为群众办实事也是如此。广大党员干部要以充分的调查研究为基础，坚持实事求是原则，沉下身子、迈开步子，坐下来认真倾听群众心声、走出去诚心询问群众问题、静下心深入分析群众需求，为解决好群众事打好基础。坚持问题导向，找出群众亟待解决的重点难点问题，立足群众需求，制定问题清单，根据问题清单有针对性地拟定工作计划和目标要求，找到服务群众最为有力的举措，明确解决问题的时间节点，并且要预设在开展工作的过程中可能会遇到的困难以及具体的应急方案，为办好群众事提供有力保障。

　　为群众办实事应有高效的“D（Do）”。

　　D（do）一执行：计划制定完毕之后，关键看执行，广大党员干部要用实际行动着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。注重提高办事时效性，自觉将人民群众反映的“问题清单”，作为工作的“履职清单”，能及时解决的予以解决，解决不了的及时上报上级部门或者相关职能部门，做好衔接和沟通，不做超越阶段和能力的事情，稳扎稳打地推进基层困难事、群众烦心事。注重提高办事针对性，立足个人工作，注意根据群众的不同需求，因人而异、因需服务，切实解决群众问题，让群众感受到温暖。同时，对于政府推出的一些利民惠民政策，要创新宣传形式，做好政策解读，让广大群众切身感受到为民办实事的成效。

　　为群众办实事应有严格的“C（Check）”。

　　C（check）一检查：即是对办理群众事的进展情况进行及时的检查和总结。党员干部要自觉将群众满意度作为评价个人工作实绩的重要内容，进而提高工作水平和实际成效。将集中走访和日常联系相结合，利用调查问卷、入户实地走访等多种方式，对个人工作进行回访，并自觉接受上级监督，定期做好工作衔接，第一时间了解群众的满意度，避免“蜻蜓点水式”办事，确保真办事、办真事。自觉接受群众监督，创新与群众沟通渠道，真正做到与群众同聚树荫下，同坐热炕头，在与群众真切交流中找到工作方向，在与群众的点滴日常中拉近干群关系，进而调整工作方向，赢得人民群众的信任和依靠。

　　为群众办实事应有及时的“A（Action）”。

　　A（action）一解决：广大党员干部要根据群众反馈结果，从行动上加深落实，促进群众事办得更实更细；从思想上加深认识，促进政策成果落实落地。在行动上，要根据群众反馈结果及时调整工作方案，细化量化工作任务，既要巩固工作中已经取得的成效，及时总结提炼，也要全面梳理查找不足，落实整改及时跟进，确保群众事真正得到解决，并建立长效机制，实现常态化办好群众事。在思想上，要有敢于直视问题的勇气，敢于解决问题的担当。不应逃避他人和群众“揭丑”，而是深刻反省、改进自我，最终“除去病症”，进而以高度的为民服务的责任意识，全心全意、尽职尽责地纾民困、解民忧。

发布人：轻舟配小菜 发布时间：2021-11-18 10:17 赞0 收藏 阅读人次：3064

初审：严格编辑：亦风责编：李一画回复

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