近日发布的《关于充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用 进一步深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的通知》明确要求，要激励基层党组织和广大党员不忘初心、牢记使命，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事，密切党同人民群众的血肉联系，切实在办实事、开新局上取得明显成效。
群众所盼就是工作所干。近年来，不论是脱贫攻坚、乡村振兴还是基层治理，无一不是从“民”字出发，以解决群众所思所想、所需所盼为最终目标和着力点。当下，基层党员干部要多听群众“牢骚话”，揣摩群众“智慧话”，巧听群众“赞美话”，对基层实事精准把握、真切关注、妥善落实，方可在精准服务中融洽干群关系，推进事业发展。
迈开腿善调研，从“牢骚话”里找问题，理解上想深一层。要走群众路线，必听群众意见。俗话说“水不平则流，气不顺则吐”，群众的牢骚话虽刺耳，却往往“话丑理端”，含金量满满，饱含着群众最真实的内心所想、意愿所向，既是基层现状的真实写照，更是检验干部作风的试金石。基层党员干部只有放下架子善听群众“不满之声”，才能从中淘出真问题，解开实疙瘩。但值得注意的是，虽然群众“牢骚话”中蕴藏着基层最“前线”信息，也不可排除其中夸张放大、扭曲误解的成分。永远牢记调查研究是我们党在各个历史时期做好工作的“传家宝”，是每个党员干部必须练就的“基本功”。不能简单地将群众所有意见和问题纳入“实事簿”，即使众口铄金，也要在“亲自走、亲耳听、亲眼看”的实打实调研中凝聚真知。
扑下身重落实，从“智慧话”里找方法，落实上先发一招。能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。习近平总书记指出，在人民面前，我们永远是小学生，必须自觉拜人民为师，向能者求教，向智者问策。人民是历史的创造者，“问计于民”不仅是我们党铸就百年辉煌的有效法宝，更是在当下百年未有之大变局中应对风险挑战的重要利器。历次全国两会都是情系百姓冷暖、聚合人民之力的重要窗口，每一条两会“通道”都是集聚民智、贯通民心的康庄大道。在基层治理中同样该如此，群众意见内容丰富、观点全面，基层党员干部要从众智中谋求施政良策，让群众成为制定方针、科学决策的“指导员”；从民意民愿民需中制定发展目标，让人民成为评判政府工作成效的“裁判员”。全面梳理“民计民策”，进而挖掘出本质、转化为方案、上升为理论、凝聚成共识。
敞开心亮真情，在“赞美话”里戒骄躁，情感上更进一步。“信任”是一种互相成就的力量，是一种默契感和前进感。强化自身建设是党员干部赢得群众信任的重要保障，要把群众信任当成干部责任，面对群众的赞美和认可，要正视成绩、重视问题，掐灭骄傲苗头，遏制浮躁情绪，发动群众继续对党员干部工作不足之处“挑挑刺”“掌掌眼”，进而找准差距、端正心态、再接再厉，打好基层治理“持久战”。《管子·小匡》中提到“是以圣王敬畏戚农”，“戚农”指社会最底层百姓。两千年前的古人尚知“敬畏百姓”，更何况在发扬以民为本、践行群众路线的今天。一名党员干部的力量虽然撑不起一片天，但可以为基层群众举起一把伞，在对待群众工作、办理为民实事中既要热情满怀，又需耐心严谨，以情动人、以心交心，在日积月累、久久为功中打开干事创业新局面。
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