办实事需“多问”“多听”“多办”

　　自“我为群众办实事”实践活动开展以来，全国各地通过一件件渐次落地的民生实事，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感，同时也提供了如何办好实事的参考和启发。在为群众排忧解难时，我们更需要从群众利益出发多问、多听、多办，真正做到真办实事、真解难题、真有变化。

　　办实事应从群众需要出发，多问。习近平总书记告诫全党要清醒认识到：“在人民面前，我们永远是小学生，必须自觉拜人民为师，向能者求教，向智者问策。”问需于民，是一种工作态度，也是一种工作方法。办实事，不是在办公室打电话询问，也不是在理论书籍里面找答案，看似真心实意，实则是无效沟通，这无疑加剧了“我为群众办实事”的“空心度”。因此，广大党员干部要放下身段、放低姿态、放平心态，走进街道、走进田间、走进农屋村社，围绕当前群众最关心的医疗、教育、住房、就业、社保、养老等民生问题，多问“是什么”“为什么”“怎么做”，才能找准关键，切实解决群众的“急难愁盼”。

　　办实事应从群众心声出发，多听。古人云：“天视自我民视，天听自我民听。”民生要跟着“民声”走，只有见民之见，听民所诉，行民所愿，才能得到人民群众的支持和认可。办实事不是自拉自唱、自吹自擂，更不是坐在办公室里面“纸上谈兵”、搭建“空中阁楼”。只有始终把人民群众的呼声作为第一信号、把人民群众的需求作为第一选择，才能把事情办对、办准、办到群众心坎上。广大党员干部不能做事只向“上”看，不向“下”瞧，不注重群众的呼声。要坚持深入实际、深入基层、深入群众，倾听群众的呼声，体察群众的心声，了解群众的工作生活现状，做到问计于民、问需于民、问政于民，才能在办理民生实事时更有的放矢。

　　办实事应从群众利益出发，多办。习近平总书记强调：“如果不沉下心来抓落实，再好的目标，再好的蓝图，也只是镜中花、水中月”。“我为群众办实事”关键在“办”，要真办、实干，就要杜绝形式主义，杜绝口号化。要坚持从实际出发，从最突出的问题抓起，切实把群众之事办好、办优、办稳妥。广大党员干部要发扬实干的作风，坚持干一件成一件，件件落实。要在办实事中主动对标先进典型，落实好各项惠民政策，不搞花架子，不做表面文章、不搞形象工程，面对面解答疑惑、解决问题，以“马上就办”的速度、“办就办好”的态度，把问题解决，为群众解开忧愁，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。