办实事要“入心、入脑、入行”

　　深入推进“我为群众办实事”实践活动，首先要做好基础工作，就是要搞清楚“为谁办”“办什么”“怎样办”三个问题，切实做到“入心、入耳、入行”，通过“百千万”让活动取得扎扎实实的成效。

　　入心，搞清楚“为谁办”，“百分之百”主动靠上了解工作。联系服务群众，要从心从情开始。基层是土壤，只有主动积极深入基层，才能更好地了解工作，和群众打成一片，真正提高工作本领。党员干部尤其是年轻干部要正确认识活动意义，牢固树立群众观点，增强为民服务意识，从思想上由“要我走访”到“我要走访”转变。要珍惜党员干部联系服务群众活动，用心用情用力做好该项工作，不断丰富基层经验，提高群众工作能力。要坚持问题导向，做好提前工作，多进千家门，多聊万家话，争做群众认可的贴心人。要及时总结经验教训，少抱怨群众工作不好做，多考虑打开工作局面的好办法，争做基层工作的内行人，为科学决策提供有效参考。

　　入脑，搞清楚“办什么”，“千家之言”深入群众倾听民意。从面上来说，要充分利用《致群众一封信》、发放《便民服务手册》等方式，多宣传全市的亮点成绩和重点工作，争取群众理解支持，同时广泛收集对市委市政府的意见建议，真正实现“人民城市为人民　人民城市人民建”。要带着一双耳朵下去，在宣传党的好政策的前提下，注重和不同年龄、不同身份、不同工作的群众唠家常，多听一听群众们的家长里短，多看一看群众的生活环境，多想一想群众的急难愁盼，做到心中有数。要主动深入广场、超市等场所，多倾听群众茶余饭后的谈资，多倾听群众的热切期盼，结合自己的本职工作，进一步增强做好群众工作的责任感、自信心。

　　入行，搞清楚“怎样办”，“万里之路”精准施措解决问题。为民服务只有起点，没有终点，一直处于进行时。党和政府的工作效果如何，群众是最好的评判者。从点上来说，要借走访时机，多征求群众对本单位、本部门的意见建议，收集汇总分类分析，作为整改落实、提升成效的有力手段。找到问题是第一步，解决问题才是最终目的。对于搜集上来的问题线索，要真正当成自己的事儿来办，及时归档整理，分清轻重缓急，实行台账管理。对于能力范围以内的，要积极协调相关部门，问清政策进度，在最短时间内为群众解疑答惑、提供咨询。对于当前不能解决的问题，及时跟群众解释清楚，缓解群众情绪，同时将问题线索发给相关单位，督促配合尽快解决，用实际行动回应群众诉求。

　　扎实践行“百千万”，力求“入心、入耳、入行”，让党员干部联系服务群众更有质效！