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为民服务“有良方”

山东省威海市文登区委组织部 王培龙

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  开展“我为群众办实事”实践活动,是开展党史学习教育的重要载体,是检验广大党员干部初心使命的“试金石”,也是广大党员干部提升为民服务本领的“磨刀石”。为民办实事,就要把心放到百姓身上,立足本职做好“份内事”。

  进门“问诊”,探出心中急难愁盼。走访慰问不是“走形式”,贵在走心。要想了解群众的所需所盼,就要走进群众家门,揭一揭米缸、看一看住房,多问问“有没有”“好不好”“需不需”,带着感情,真慰问、真关心,主动和群众坐在板凳上,用“方言俗语”拉家常、说“闲话”,不断拉近心理距离,让群众切身感受到关怀和温暖,主动把问题说出来、把想法露出来。

  把脉“开方”,分门别类谋计定策。走访慰问起到效果,才是走访慰问的根本所在。走访时,要把群众的“急难盼愁”原原本本地记在本子上,能马上解决的,帮助梳理研判给出思路和建议,联系相关部门单位跟进落实;不能马上解决的,要把具体问题“打包”带回去研究讨论、谋划对策,做到把群众的所思所望所急当成我们的所作所为所成。

  用心“做引”,换位思考体谅百姓。为民服务不是单纯的一个工作指标,人要走到,心也要落到。要走出“政府门”,祛掉“官僚气”,不能以高高在上的姿态到基层调研,要设身处地地和百姓交心谈话,站在群众的角度看问题、想事情。要注重方式方法,不能“冷冰冰”地走家门、问问题、提建议,要全面了解群众的生活情况,对百姓的要求要做到体谅包容,不能“站在对立面”。

  以情“入药”,同心赓续鱼水深情。走访慰问是联系感情、表达组织关怀的重要举措,要坚持带着一颗真心下去,怀着一片真情上来,给群众留下一份温情。要注意分析群众反映的诉求期盼、意见建议,从中找到群众的情感薄弱点、心理依靠点,借此主动靠近群众,帮群众谋划更多“接地气”的服务项目,落实更多“暖民心”的行动,真正发挥“1+1>2”的效果。

  出力“治痛”,彻底解决梗塞痛点。千招万招,落实才是高招。解决好群众反馈的问题,是暖民心、舒民怨、解民忧的关键之举,不能简单一看就草草了事,更不能敷衍整改,要以啃“硬骨头”的精神把群众反映的问题跟踪好、解决好、落实好。对于重点、难点问题,还要下一番绣花功夫,量身定做、精准施策,把群众的操心事、烦心事、揪心事真正办好、办实、办细。

  回门“访需”,嘘寒问暖直抵民心。对为民办实事情况进行“回头看”,既是坚定为民初心的体现,也是梳理工作落实的关键一步。回门“访需”,重点在于看看群众反映的“老问题”有没有解决、有没有一些“新问题”突然发生,还要把群众的意见建议落实情况反馈给他们,采纳的给予感谢鼓励,未采纳的说明理由,看在眼里、暖在心上,激励引导参与社会发展各项工作中。

  要得到百姓的信任和爱戴,关键就在能不能把心放到百姓身上,给百姓实实在在的关心和爱护。广大干部要记牢“服务群众有方法,为民服务全靠心,良方到手需勤用,为民服务久为功”这二十八个字,让“为群众办实事”更扎实、更有效、更入心。
发布人:静候佳音 发布时间:2021-12-1 08:39 收藏 阅读人次:4453

初审:安可欣 编辑:礼嘉 责编:李一画 回复