“耐烦”就是耐得住烦躁、控制好情绪、不怕琐碎、不怕麻烦。当前，“我为群众办实事”实践活动在全国各地深入推进，为民办事“耐得烦”既是职责使然，也是担当所在，更是为民情怀的生动写照。党员干部要把“耐烦”贯穿在为民办事的全过程，以“真”“准”“活”为发力点，找准定位和方向，践行使命与责任，不断巩固实际成效、扩大发展成果，切实把实事办好、好事办实，把实事办到群众心坎上。
不骄不躁，为民服务态度要“真”。“居官以耐烦为第一要义。”服务群众对待“麻烦”的态度，不仅折射出干部的工作方法和工作作风，也直接预示着干事的成效。在革命时期，毛泽东同志就告诫全党：“麻烦还在后头，不要怕麻烦。要革命就会有麻烦，而且有时非常麻烦。”随着社会的发展，群众的诉求越来越多元，服务工作也变得越来越“麻烦”，但干部如果因为“怕麻烦”，就“当鸵鸟”“踢皮球”“不耐烦”，觉得“多一事不如少一事”，或者选择“睁一只眼闭一只眼”，不仅会浪费各项惠民政策，更会寒了群众的心，带坏干事创业的风气。掌权不忘责任重，位高不失公仆心。党员干部无论身在何处、身担何职，全心全意为人民服务的宗旨要始终牢记，以最认真的态度对待“小麻烦”，认识到小事之中也有“大格局”。要多些“不怕麻烦”、脚踏实地的责任担当，少些“心浮气躁”的自视甚高、好高骛远；多些“慢工细活”的“绣花功夫”，少些“高高在上”的推诿敷衍、应付了事，以最“真”的态度、最“大”的耐心、最“实”的作风，真正做到想群众所想、解群众所难、干群众所盼。
不惧不避，解决问题方向要“准”。“早不怕麻烦，晚才少麻烦。”党员干部不能因为“害怕麻烦”，在遇到群众问题反映和诉求时，采取能推就推、能拖就拖、能躲就躲的办法，直到“小麻烦”恶化成“大问题”。要意识到对待群众工作，“怕麻烦”才是最大的“麻烦”，只有“不怕麻烦”，工作推进才能“少麻烦”。比如，有些问题只要干部和群众面对面交流、心贴心沟通，就能让“道不清的问题”变得“说得明白”；有些问题虽然看似“棘手难办”，但只要干部“不怕麻烦、不避麻烦”，耐心地进行梳理引导、沟通交流，也能把“复杂问题简单化，简单问题最小化”。要把群众问题解决好，党员干部就要“耐得住烦”，遇到问题不绕走、碰到问题不掉头，始终站在群众角度看问题，以群众的立场想方法，始终牢记“把群众利益放在第一位”的原则，直面问题、把准方向，把问题找准找实，把根源挖深挖透，找准群众的“需求点”和“关键点”，瞄准“靶心”、直击要害。唯有如此，才能让群众问题“有答案”、诉求“有回音”、困难“有帮助”，让服务群众工作“见实效”。
不困不惑，办事方法运用要“活”。事不凝滞，理贵变通。当下的群众工作多是千家万户的生产生活和各种琐碎问题，大到就业、教育、住房、医疗，小到家长里短、邻里纠纷……党员干部身为群众的“主心骨”，既要“心”入民生，也要“身”入实际，做群众工作时不能有“闭门造车”的脱离实际，也不能有“刻舟求剑”的拘泥刻板，不能因为“不耐烦”“怕麻烦”，对待工作就采取“一言堂”“一刀切”，陷入只看工作任务、只重工作形式，而不看具体实际、不重民生实绩的“怪圈”。面对有不同诉求的群众，面对各式各样的问题，既要讲究方式方法，也具体问题具体分析，针对不同的人、不同的事，不能凭感觉和经验去处理，而要“耐性子”“动脑子”“找法子”，采取不同的解决方式，灵活运用、随机应变。最大可能在群众工作中减少失误，最多可能使群众利益“最大化”，这样才能精准解决好群众的“刚需”，办成群众亟需的“实事”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，让人民群众真正舒心展颜。
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