做群众满意的“外卖员”

江苏省兴化市大垛镇卞佳冕

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　　在“数字经济”的大背景下，外卖小哥成了快节奏时代的新职业，身着“冲锋衣”的他们，在人群里穿梭，风里来雨里去，只为准时送餐换回一个好评。如何让客户满意“零差评”成为骑手必须要思考的问题。对基层干部而言，如何做好基层工作，赢得群众的“零差评”也至关重要。我们要从外卖小哥身上汲取能量，做群众满意的“外卖员”。

　　洞察需求，靶向发力，找准“最优路线”。外卖小哥为了送餐速度，总能找到“最优路线”，而基层干部的“最优路线”是“联系群众”。习近平总书记多次强调：“我们党来自人民、植根人民、服务人民，一旦脱离群众，就会失去生命力。”党的根基在人民、血脉在人民，唯有心系群众、一心为民，坚持贯彻好党的“群众路线”，方能和群众“两情相悦”，否则“一厢情愿”只能“付诸东流”。作为基层干部，我们必须沉得下心、俯得下身，要多去察民情、访民意，要多去田间地头、多到百姓家里，多看、多听、多问、多分析，去了解百姓的真实想法，以百姓之需为据，精准施策，找准为民服务的“最优路线”。

　　合理规划，日清日结，提升“送餐效率”。外卖小哥接单是拼速度，送单更是拼速度，基层干部也应该提高服务群众的“办事效率”。当前，基层干部队伍中存在一种“拖星干部”，办事拖拉、效率低，热衷于“和稀泥”“打太极”，遇到问题喜欢“等一等”“看一看”“缓一缓”，严重危害了干群关系，影响了党和政府的形象。这种“保存实力”的懒政行为要不得，我们要学会克服“拖延症”，强化个人责任担当，把群众的“烦心事”看成“自家事”，当天的事当天做，分秒必争，以“中国速度”解决好百姓的“急难愁盼”。

　　以评促改，以评提质，重视“评价反馈”。外卖小哥的工资与“好评数”挂钩，而基层干部的工作成效也应该与老百姓的“口碑”挂钩。“民生无小事，枝叶总关情。”做基层工作决不可敷衍了事，更不能事情一做就“与我无关”，要认真倾听民声反馈，看看百姓问题是否得到实质性解决，政策有没有真正惠及大众，以实干促进为民服务出真效。要坚持“群众评价”机制，让群众满不满意、高不高兴、答不答应成为检验工作的最高标准，收集好群众的“反馈表”，不断问效于民，不断查漏补缺、改进工作，当好百姓的暖心人，交出无愧于时代、无愧于人民的优异答卷。

发布人：麻雀也有明天 发布时间：2021-12-28 08:48 赞0 收藏 阅读人次：2502

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