近日，国务院新闻办发表《中国的民主》白皮书，其中在第四部分“广泛真实管用的民主”提及“人民民主参与不断扩大”时，以人民网“领导留言板”和12345政务服务便民热线为例，对“人民利益要求畅通表达、得到回应”进行介绍。党员干部要把“人民当家作主是中国民主的本质和核心”牢记心中，通过经常上网看一看、聊聊天，关注群众诉求、回应群众关切、推动基层治理，用实际行动践行“民主情”。
关注群众诉求，全方位了解“所思所盼”。习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声。开门问计的过程，也是发扬民主的过程，广大人民群众依托“留言板”能讲话、敢讲话，出真招、献良谋，为国计民生贡献智慧。新时代党员干部要全心全意为人民服务，首先就要了解百姓心声，获取百姓诉求，通过经常去网上走一走、看一看，与网民“零距离”聊天“拉家常”，真心真情真意关注群众的“网事”“心意”，收集汇总无论是涉及停水停电、环境污染等民生问题，还是关于干部作风、城市规划的意见建议，全面了解群众的所思所盼所愿。
回应群众关切，全身心解决“所急所难”。“用脚走基层，上网察民意，为民解难题。”各级领导干部要把通过“留言板”了解群众诉求、解决群众急难，作为开展党史学习教育“我为群众办实事”的具体举措。要坚持把民主融入到工作、生活中，只有真正做到“听民声、体民情、察民意”，才能“解民忧、纾民困、暖民心”，充分让“人民利益要求畅通表达、得到回应”。要建立“马上即办”“接诉即办”等工作体系，形成快速高效工作流程；要对网民留言中意见比较集中、反映比较强烈、带有普遍性的问题进行归纳整理、综合分析，确保化解群众的怨气和怨言、疑问与误解，以公信力赢得民心向背，做到“事事有回应、件件有着落”。
推动基层治理，全覆盖转化“金玉良言”。白皮书提到，人民的意愿和呼声，经过民主决策程序成为党和国家的方针政策，转化为实现人民意愿的具体实践。收集好、转化好人民群众的意见建议，有助于提升社会治理的能力、完善社会治理的体系，进一步夯实党长期执政的群众基础。各级各部门要打破部门壁垒，加强沟通协作，通过流程再造，形成从收集到落地的全闭环管理，推动建议成果转化，更好地从政策层面解决问题。党员干部要心往一处想、智往一处谋、劲往一处使，把群众贡献的好想法、金点子，转化为科学可行、催人奋进的纲领，转化为新形势下做好群众工作的“新法宝”。
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