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巧用“加减乘除法” 打好服务群众“组合拳”

贵州省贵阳市云岩区金关街道办事处 周玉柱

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  自党史学习教育开展以来,贵州省贵阳市云岩区金关街道党工委以“我为群众办实事”实践活动为抓手,以党建为引领,以网格为基础,不断在辖区网格化治理上敢于尝试、敢于担责、敢于出新,积极探索提高基层治理能力与服务水平的有效途径,巧用“加减乘除法”为服务群众赋能添彩。

  做亮“加”法,搭建党群服务“连心桥”。党工委在探索提高基层治理能力与服务水平中始终站稳群众立场,把群众满意度作为一切工作的出发点和落脚点,着力打造“六心”(热心、用心、细心、公心、贴心、虚心)服务模式,设计集一窗办理、便民服务、志愿服务为一体的服务大厅,创新“六办”(马上办、网上办、智慧办、引导办、帮代办、上门办)服务模式,为有需求的群众提供更加高效便捷的服务。以察民情、化民怨、集民智、惠民生、聚民心为目标,从辖区群众最关心最直接最现实的利益问题入手,扎实开展“领导班子沉一线”“党员干部大走访”“在职党员进村(居)”等实践活动,通过上群众的门、见群众的面、听群众的声,切实把辖区群众的情况掌握起来,在解难题时对症下药、办实事时有的放矢,确保辖区群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。

  做好“减”法,织密基层治理“大网格”。减少作用发挥不佳的网格员,打造精锐部队。建立“街道党工委—村(居)党支部—网格小组”,全街道划分2个大网格、6个小网格、85个子网格,将党支部建在网格上,充分发展党建引领下的基层网格治理体系,建立健全辖区党员干部职工、党员群众“双服务双报到”模式,组织引导辖区内党员群众主动参与辖区管理与服务,完善街道、村(居)、网格、楼栋“2+6+85+N”工作体系,真正让“堡垒建在网格、党员沉在网格、作用发挥在网格”。在此基础上,严格执行街道考核制度,选优配强、精减人数,打造一支政治思想坚定、业务水平过硬、处置事件高效、为民服务到位的专职网格员队伍,以“铁脚板”走遍“小网格”。将网格职责细化为基层党建、便民服务、矛盾化解、隐患排查、卫生管理等,把网格打造成为推进基层社会治理体系的前沿窗口,打造基层服务管理“一格服务、一网治理”模式。

  做足“乘”法,发挥共建共享“大作用”。通过共建共享,促使效能翻倍。结合街道实际,党工委探索党建工作新方法、新途径,强化基础、突出特色、开拓创新、注重实效,充分发挥党组织的战斗堡垒作用,促进与辖区各职能部门和单位资源共享、优势互补、事情共商、难题共解、活动共办,充分调动辖区各单位特别是党员干部的主动性、积极性,促使各单位人员由“局外人”变成“热心人”,形成网格化党建新格局。依托网格化管理体系,以民生需求为导向,统筹协调辖区大中小企业、各职能部门、志愿者等多方力量,与街道、村(居)紧密配合、密切协助,推进力量融合,转变工作模式、转变协同意识、转变处置方式,不断提升共建共联能力,打造“全员进一线、服务面对面”基层治理格局,设置内部循环“督办单”、外部循环“请办单”,切实提升为民办实事、解难题的效率。

  做实“除”法,打通服务最后“一公里”。除去群众“心中结”,消掉百姓“难题号”。紧扣党史学习教育有利契机,坚持以学促干,深入开展“我为群众办实事”实践活动,坚持以辖区群众的需求为导向,对群众反映集中的困难和问题进行摸底调研,聚焦辖区群众最关心最直接最现实的利益问题,以班子包保、网格管理为抓手,厘清部门职责,明确牵头部门,落实步骤、压实推进,确保群众反馈事项事事有人抓、件件有着落,实施台账式管理,解决一个销号一个,把“问题清单”变为“销号清单”。充分发挥主观能动性,积极谋划,以更高的政治站位、更强的宗旨意识、更实的推进举措,进一步理清工作思路、拓宽工作方法、细化工作要求,紧扣群众“急难愁盼”问题抓落实,把好事办实、把实事办好,把好事实事办到群众心坎上,真正做到民有所呼、我有所应,以实际行动提高辖区群众的获得感、幸福感、安全感,切实打通服务群众的最后“一公里”。

发布人:扶苏 发布时间:2022-1-5 11:34 收藏 阅读人次:2300

初审:余路 编辑:水见文 责编:礼嘉 回复