做好沟通要把“漏斗”补起来

四川省眉山市仁寿县委组织部叶辛廖娟

共产党员网来稿 分享打印纠错

投稿须知投稿

微信扫一扫 ×

　　“沟通漏斗”是一种交流中信息层层递减的现象，当你心里想的是100％，从想到说、从说到听，最后别人能听懂的可能只剩下20％。基层工作中，领导与下属间出现“沟通漏斗”，指令执行就容易“打折扣”；同事与同事间出现“沟通漏斗”，信息传递就容易“有偏差”；干部与群众间出现“沟通漏斗”，“好想法”还可能“不理解”。做好基层工作离不开沟通，就应把“沟通漏斗”补起来。

　　多想一步把“漏洞”找准，努力让更多重点留下来。有效沟通既是工作开展的“润滑剂”，又是干群之间的“情谊灯”，而沟通中的“主观损耗”往往来源于“无效”信息，即受众不爱听、听不懂的内容。若面对基层同事与广大群众高高在上、不接地气，出口就是看不到、摸不着的“高谈阔论”，必将导致信息被“漏洞”筛除。想要让传递的重点内容得到更多保留，首先要找准“漏洞”在哪里、漏什么。要把自己放到与沟通对象同样的高度，不仅让身子“下土地”，更让思想“接地气”、语言“有人气”，在换位思考、将心比心中转换沟通方式、抓住沟通重点，真正扭住同事的思想，让他们明白将要干什么；真正牵住群众的心弦，让他们明白能够享受到什么，确保沟通高质高效。

　　多讲一遍把“漏斗”织密，努力让更多信息留下来。人的注意力不能随时达到100％集中，人的记忆力也无法达到100％可靠，这就导致有的信息即便我们很关注，也可能漏掉；有的信息即便我们当时能记住，也可能遗忘。基层实践中，有时事情说了、重点提了，但沟通对象“心里装着事”，不自觉“漏掉了”；有时讲完很清楚，但繁琐事务过后，记忆却很模糊。这些沟通中难以避免的“客观损耗”，值得基层干部重视。成功从来都不是一蹴而就，沟通也是一样。想要让传递的信息为沟通对象留下更深的印象，还需在交流频次上下功夫，织密沟通的“漏斗”。要注重多次讲、反复讲，针对一次两次难以全面领会的精神和难以全面记忆的政策，还需耐心解释、不断深化，用量变堆积出质变，确保沟通入脑入心。

　　多查一次把“漏项”消除，努力让更多成果留下来。与人沟通不仅是开展基层工作的重要技能，也是推进基层工作的重要过程，沟通的效果最终会反映到工作成效当中。若安排部署“大油门起步”，督导推进“挂空挡滑行”，甚至阶段完结“无驻车提醒”，就容易导致工作推进慢、推不动、推出事。做好基层工作，一些沟通中的“必选动作”同样不能“漏项”。要注重与下属沟通，在安排工作后，跟进将督促指导贯穿全过程、各方面，确保政令畅通、工作有序；要注重与同事沟通，努力减少不同意见，凝聚更大合力；要注重与领导沟通，及时做好请示汇报，保证工作方向不偏、力度不减；要注重与群众沟通，结合群众意见持续优化工作举措，真正实现工作组织放心、干部服气、群众满意。

发布人：组仁文轩 发布时间：2022-3-24 09:05 赞0 收藏 阅读人次：3925

初审：杨南方编辑：亦风责编：李一画回复

首页	党建	组工
榜样	服务	互动
课堂	专题

做好沟通要把“漏斗”补起来

四川省眉山市仁寿县委组织部 叶辛 廖娟

四川省眉山市仁寿县委组织部叶辛廖娟