网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。2021年以来，山东省威海市文登区金山党工委综治中心不断深化党建引领网格化管理，全面实行“党建＋网格”管理模式，积极推动社会治理重心下移，靠前处置各类民生诉求和矛盾解纷，努力实现政务热线量稳步下降和经济社会高质量发展的“双战双赢”，做到了网格治理的全局一盘棋、整体一张网、上下一股绳。
强化“资源整合”，构建线上线下“一张网”。习近平总书记指出，要加强和创新社会治理，坚持和完善新时代“枫桥经验”。强化基层党组织建设是社会治理的重要法宝，金山党工委坚持“抓党建、抓服务、抓治理”的理念，目前已初步完成了网格、热线、数字城管的整合，建立起“党工委＋社区党总支＋网格党支部＋楼宇党小组＋共产党员户”的社区基层治理组织体系，创立出社区网格、物业网格、报到网格、业主委员会网格多网融合的小区治理网格架构。通过多平台整合，理顺诉求办理流程和工作机制，实行实体化办公、诉求一平台分流，建立审核、回访、督办等环节，不断提升问题解决效率。同时，依托“热线钉”，建立“一分钟快速接单、一小时现场落实、一天内回复诉求”的“三个一”机制，实现“接诉即办”，有效提升了为民办事效率。
依托“平台联动”，打造事前事后“一盘棋”。“国之兴衰系于制，民之安乐皆由治。”网格化管理与党组织规范化建设、精细化管理有着同样的导向与目标。金山综治中心基于这一认识，将党建资源整合，常态化规范化开展“双报到”工作。实行“有事请吹哨”服务，利用吹哨报到机制吸纳报到单位党员下沉各网格，让两级网格下沉力量全部与社区和网格进行对接，并建立下沉力量群，将与群众紧密的水、电、暖等下沉力量直接拉入网格居民群，让下沉力量能够直接面对群众提供服务。通过建立“倒查”制度，实现热线每日倒查、每周通报，切实提高了网格先行发现率。同时，建立“一平台预警督办系统”，预警每日累计3件、每周累计5件的热点诉求，要求相关责任部门一小时内上报知识库，实现了组织建设在网格、问题解决在网格、群众满意在网格，激活了基层社会治理的“神经末梢”。
完善“考评体系”，拧成上游下游“一股绳”。在新的形势下，提高基层社会治理效能，必须在坚持党建引领的同时加强考核监督，打通服务联系群众的“最后一米”。金山党工委通过加大热线、网格考核比重，突出先行发现、满意度等指标，不断提升网格为民服务的能力和水平。通过推选优秀网格员为社区“两委”成员、“两代表一委员”，切实提升社区工作者为民服务的积极性和主动性。同时，通过调研结果与居民实际反馈，对推诿扯皮、敷衍应付责任人提醒谈话，情节严重者进行调离岗位处理。进一步做实一线督办，派出党工委科级干部帮包网格，对不满意诉求重新办理，以现场会、见面会等形式抓实“五色管理法”，切实提高居民满意度和幸福感。
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