习近平总书记强调，“我们要坚持把人民群众的小事，当作自己的大事。”党的十八大以来，习近平总书记始终念兹在兹人民群众的“小事”，将其作为党和政府践之行之的重中之重。老百姓的房前屋后、柴米油盐，这些看似一点一滴的小事，却是总书记心头最深最重最亲的挂念。
一枝一叶总关情，一点一滴见初心。一路走来，党团结带领全国各族人民把一个个“不可能”变成了可能，把有可能变成了无限可能，如今，我国脱贫任务如期完成，乡村振兴如火如荼，共同富裕跃然纸上，一张幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶的美丽幸福画卷正徐徐展开……一个个民生小目标汇聚成高质量发展的大奇迹，一张张民生小清单擘画出现代化建设的宏伟蓝图。“利民之事，丝发必兴。”党员干部要始终心怀“时时放心不下”的责任感、“事事真抓实干”的使命感，用心用情用力解决好群众的大事小事、急事难事，以实实在在地工作成效回应群众所忧所盼。
视野长、眼光远，盯当前、抓长远，当好为民服务的“战略家”。习近平总书记指出，“党的政策对老百姓好，才是真正的好。”然而，现实中少数党员干部没有长远眼光，只在乎近在眼前的政绩，把对百姓的好体现在形象“好”，建造一些大楼房、大广场、大风景等“作秀”“蜃楼”工程，而对群众关切的就业、上学、住房等急难愁盼不上心、丢一旁；有的执念于远期目标，对近在咫尺、走上门前的群众回以“再等等”“再看看”，实则抛之脑后“事后忘”，此类现象都反映出党员干部的短视与浅见。在服务群众的工作中，党员干部要着眼于既打基础、又利长远的民生工程、实事项目、政策举措，超前谋划、列好计划、精准筹划，让群众用得上、用得好、用得长久。要警惕草率的“拍脑袋决策”“拍胸脯保证”，多打大算盘、算大账，树立系统思维、全局观念，不能只盯着一处不管他处，干好一件搞砸十件，避免出现久治难愈的“后遗症”“烂摊子”。
心态稳、心神定，冷思维、热思考，当好为民服务的“贴心人”。当前，为减轻疫情影响，各地纷纷开启保供模式，从线上线下双向供应到动态监测确保市场稳定，再到党员干部自发上门，为的就是把“菜篮子”“米袋子”“果盘子”稳稳当当送到群众手中。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。在最急最难的时候，党员干部没有自乱阵脚，纷纷冲了出来、站了出来，在服务群众的第一线“把脉问诊”、精准施策，时时处处盯着问题用心用力、对照初心要求纾困解难。因此，在遇到民生领域堵点难点痛点时，党员干部要切忌心浮气躁、手忙脚乱，多一些冷思维、热思考，敢于迎难而上、无畏向前，做到冷静面对、执着应对、认真查对，在解决一件件难事中增强群众获得感、幸福感、安全感，在办好一件件小事中锤炼尽职尽责、尽心尽力的过硬作风。要热心服务群众，想群众之所想，急群众之所急，不厌其烦、真心实意为群众排忧解难，真正当好“人民勤务员”。
格局大、襟怀宽，沉下去、听进去，当好为民服务的“小学生”。基层是最好的“课堂”，群众是最好的“老师”。我们党历来重视下基层、沉下去。1941年，毛泽东同志在《农村调查》中指出，要“放下臭架子、甘当小学生”，号召全党同志共同向群众学习。党的十八大以来，习近平总书记多次走出办公室，来到群众家里，坐炕头、掀锅盖，与群众交流从来没有“高高在上”的姿态，而是洗耳恭听、耐心询问。党员干部就要甘当群众的“小学生”，放下架子、走出位子、俯下身子、甩开膀子、迈开步子，虚心请教、耐心倾听、真心入脑、全心解决。听群众意见更要听广泛“异见”，多根据群众的反馈问一问自己“问题出在哪里”“为什么群众不认可”“下一步如何改进”，把问题解决在萌芽时。要向群众多请教，与群众多交心，把实事好事做进群众心坎里，坚决克服本领不足、本领恐慌、本领落后的短板弱项，才能摆脱少知而迷、无知而乱、不知而盲的尴尬境地。要做好服务群众的“主人翁”，勤到基层“坐田埂”“踩泥土”“进庭院”，掌握一线工作法，建立一手资料库，练就群众工作本领。
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