调查研究“四题法”

　　调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功。党员干部要真正实现“从群众中来，到群众中去”，要坚持以问题为导向，畅通群众的表达诉求渠道，问政于民、问需于民，在解决群众烦心事、揪心事上下功夫，用接题、析题、解题、验题“四题法”，在“接地气”中为民多办实事。

　　俯下身子“接题”。党员干部要走出“办公室”，眼睛往下看，身子往下沉，劲头往下使，深入基层、深入群众，带着真感情走访、调研，做到不“蜻蜓点水”，要围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，到群众的身边去倾听群众的声音，“倾听”群众的想法和诉求，了解真实情况，真找问题，找真问题。哪怕群众的诉求越来越多，也要笑脸相迎，力戒形式主义，不能凭自我感觉、闭门造车、关门开会，要“身入”“心入”，俯下身子真心“接题”，才能看清“蚂蚁”、抓到“活鱼”。要通过认真调研，把群众的实际困难、困扰的问题，梳理形成群众“需求清单”，用认真的态度、准确回应群众关切，主动把群众的“需求清单”变成“履职清单”，做到民有所呼、我有所应。

　　瞄准需求“析题”。党员干部要围绕民生难题，瞄准群众需求的“靶心”，及时满足群众的迫切需求，将收集到的问题，进行思想碰撞，深入剖析问题产生的根源，认真分析研判，寻找解题方法，做到绳子在哪儿打了结，就在哪儿解开。要以民意为导向，发挥基层党组织的堡垒作用和“头雁效应”，充分依靠群众，相信群众，调动群众参与的积极性，把更多群众的“好声音”“金点子”化作解决问题的“金钥匙”。党员干部要明白“我是谁”，时刻告诫自己“我是人民的勤务员”，不能凌驾于群众之上，要打通政策运行不畅的“症结”点，把一项项民生项目落细落小、落地落实。

　　对症下药“解题”。党员干部要盯住问题，扭住问题不放，把着力点放在解决问题上，从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，在了解群众所需后，敢于动真碰硬，敢挑“最沉重的担子”，出实招、破难题，把功夫花在刀刃上，敢啃“硬骨头”、勇接“烫手山芋”，以不“踢皮球”“打太极”“捉迷藏”的责任担当，真解决问题、真见问题实效。要切忌头痛医头、脚痛医脚，有的放矢，精准发力，对症下药解决群众“急难愁盼”的问题。切实把维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益作为“解题”的首要目的，始终把群众的“小事”当作“大事”解决，做到有温度、有热度，切忌小事拖大、矛盾激化，要把自己磨砺成“解题高手”“疏堵达人”，着力解决好群众的困难事、烦心事，切实增强群众幸福感、满意度。

　　办结销号“验题”。党员干部要把群众实实在在获得感放在首位，要建立解决问题销号制度，以群众满意度为“晴雨表”“指南针”，以解决群众反映强烈的突出问题作为工作的出发点、落脚点，作为检验服务群众满意不满意的唯一标准，坚持从实处着力、小处着手，从细小入微的关心，多给群众“雨中送伞、雪中送炭”。对群众反映一时解决不了的问题，不回避、不推卸，要用心、用情、用力和谐地向群众做好解释工作，争取群众的支持和理解；对解决好的群众问题，及时销号、认真回访，接受社会监督，了解群众对办结问题的评价，形成工作闭环，把群众的“烦心事”办成“满意事”，以实际行动赢得群众理解支持，这样群众才会真心接纳你、支持你。