云南云县：“外卖式”服务让党群“零”距离

　　近年来，云南省临沧市云县统筹联动各方力量，把“双报到双服务双报告”工作作为巩固拓展党史学习教育成果，开展“我为群众办实事”实践活动的重要内容，创新开展群众点单、党组织派单、党员接单“外卖式”服务，构建党组织与群众之间“连心桥”，让党群“零”距离，不断提升为民服务精准化、精细化水平。

　　群众“点单”，聚焦心愿明任务，让愿望“清零”。“人民就是江山，江山就是人民。”能不能解决人民急难愁盼问题，是直接检验基层党组织坚强程度、牢固硬度的“试金石”。云县始终聚焦解决民生实事这个“靶心”，建立健全民情恳谈、民意收集、为民办事等“我为群众办实事”长效机制，118个党组织和2717名党员到社区开展服务活动190次，服务时长达2.5万多小时。4个城市社区“大党委”采取实地走访、集体座谈、民意调查、网上征集等多种方式，线上线下多渠道收集群众“微心愿”3000多个。单位党组织结合部门职能职责，结合群众日常生活、工作所需，制定服务资源清单120余个。在职党员结合自身特长，以就近就便服务为原则，制定为民办实事清单3800多个，为开展好“双报到双服务双报告”工作奠定了坚实基础。

　　党组织“派单”，分类承办定职责，让问题“置零”。派单联建赋能基层党建工作，才能让党内组织生活丰富而有意义，党群干群关系更加密切。云县4个城市社区党组织充分发挥党群“桥梁纽带”作用，对征集到的群众“微心愿”进行分析研判，结合实际分为疫情防控、环境整治、心理咨询、调解纠纷、医疗保健、业务办理、升学入学等多个类别，做到简单问题，当即答复；一般问题，限时办结；复杂问题，列入派单计划，依托“双报到双服务双报告”工作，将群众“微心愿”同到社区开展“双报到双服务双报告”的单位、党员干部意向服务资源“供给清单”按类别进行比对，形成“心愿清单”，并通过网格微信工作群、电话等方式，将“心愿清单”精准派发给单位党组织和在职党员，做到供需匹配、服务精准、群众满意。

　　党员“接单”，共建共治抓落实，让清单“归零”。“一分部署，九分落实”。在群众点单、党组织派单的基础上，党员干部需不折不扣落实到位，否则的话也将只是“墙上画饼”“镜花水月”“海市蜃楼”。到社区开展“双报到双服务双报告”的单位、党员根据事先制定的服务资源清单和为民办实事清单，对社区派发的“心愿清单”进行确认，完成接单，并主动同服务对象进行沟通联系，帮助其达成“微心愿”。同时，社区统筹做好“心愿清单”落实情况的跟踪督办，实行销单管理，确保个个“微心愿”有回音、事事有着落。2022年以来，全县制定领导班子重大民生实事计划294件，制定领导班子成员为民办事清单744件，制定党支部民生实事计划2457件，制定党员为民办实事清单6000余条，通过供需匹配，为群众解决困难问题7648个。