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选调生日记:我又梦见了信访户

安徽省定远县定城镇双庙村村委会 徐运帷

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  “不要去省里,相信我们,我们能解决”,看着信访户陆大哥远去的背影,我声嘶力竭地喊出这句话。就在这时,我猛然坐了起来,满头大汗,看看四周,还好只是一个梦。我是一名选调生,到村半年多,已经是第三次梦见信访户了。

  从小出生在农村,加上母亲也是村干部,我自认为有一定农村经验,刚到村时便主动和村书记提出要参与信访矛盾纠纷化解工作,书记看看我,露出一丝耐人寻味的笑容说:“行,你是书记助理,以后去处理矛盾纠纷,你就跟在我后面”。自此,我就开始了处理农村矛盾纠纷的“打怪升级”之路。

  第一关:打蛇要打七寸,矛盾要找关节

  本村陆姓是第一大姓,但不同家门之间也常有矛盾。陆大哥40多岁,长年在外承揽工程,突然有天回到村里反映同组的陆大娘修建房屋占了他家的机耕路,要求将路还原。村委会组织了三次调解,我都费尽口舌想让双方在不拆房的情况下解决矛盾,因为我认为这样成本最小最省事。最后一次调解时,双方也同意通过借用陆大娘哥哥的土地重新修一条机耕路用于下田耕作。我一边拟和解协议一边和书记邀功说:“这也不难嘛,这么容易就解决了”。书记笑了笑说:“别急,这好戏还在后头呢”。

  果然过了没两天,陆大哥直接跑去了镇上信访办,要求将陆大娘占路的房屋部分拆除,这下我才知道重新修路都是借口,拆房子才是真正目的。气愤的我找到陆大哥想问问他为啥出尔反尔,这时陆大哥才吐出实情:原来陆大娘修建房屋的时候没有通知他,直接占用了他的机耕路,他一方面机器下田困难,另一方面被同村民组的其他人嘲讽为“孬熊”好欺负,心里一直有口气堵着。这时我才明白,我只是图解决方便,并没有找到问题根源。因为陆大娘确实违规盖房在先,后经多方思想工作,陆大娘最终拆除了违建部分,该矛盾也圆满化解。

  第二关:让子弹飞一会,化解要讲策略

  王大姐家于2017年遭遇土地征收,但一直没有来领取征收款。今年年初,由于建设需要,王大姐家之前被征收的地开始动工了,但由于王大姐之前一直没同意征收且地上还有庄稼,故一气之下告到了巡视组,要求将田恢复原样。因为正值农忙时节,白天家里都没人,于是我跟着书记多次下班后上门做工作,了解到王大姐不愿征收的关键问题是其有块地换到了别的村,但没有相关凭证,害怕之后土地征收时享受不到赔偿款。于是我根据事实连夜写了一份证明材料由村委会盖章后送到了王大姐的家,可王大姐还在因为强行动工生气,无论怎么劝说仍是不愿签字领取,我急得像热锅上的蚂蚁(因为我是该矛盾化解责任人之一)找到书记,书记用了一句很经典的话:“别急,让子弹飞一会,这几天暂时不要去找她”。

  没过几天,王大姐主动打电话来表示同意征收,愿意领取征收款。原来经过一段时间频繁上门的热处理,王大姐早已松动,但碍于面子不好直接同意,等冷处理两天消了气,加上又找其弟弟当说客有了台阶下,最终才妥善解决。这时我知道了找到关键问题并解决只是第一步,更重要的是通过各种方式进行情绪化解。

  第三关:不欺软敢碰硬,处理要讲原则

  本村有个单亲妈妈谢大姐,她继承了亡夫生前承包的两口鱼塘(合同由其亡夫与生产队签订,期限为20年),并带着孩子以此为生。今年春天,其邻居樊大爷为稻田养殖龙虾要求从鱼塘里抽水,但谢大姐以只给农业用水为由拒绝了樊大爷。经过村委会协调,谢大姐允许其抽水。但没过两天,谢大姐又指责樊大爷抽水过多,并报案喊来了民警,这下矛盾直接激化。樊大爷的女儿到镇信访办反映谢大姐的承包合同为假,要求作废。这下可难倒我们了,合同真假我们如何得知?没有调查就没有发言权,村书记带着我到该村民组一家一家了解,同时我又咨询了律师同学,最终得出结论:该合同确实存在,签名也基本属实,且承包费早已交清,但合同效力界定只能通过法院,村里无法判定。

  这下子整个矛盾陷入了怪圈:合同问题我们无法解决,但是樊家也不愿意走法律程序解决。就在这时,有一种声音出来:要不我们就到村民组开个会,直接把合同作废,反正那谢大姐孤儿寡母在这,也没人帮她。我听了感觉十分气愤:难道为了解决问题就可以找软柿子捏吗?我找到书记,说出了我全部的想法,他支持我说:“你说得对,这件事上不能为了解决问题不讲公平正义了,抽水问题我们可以继续协调,但合同问题我们必须一口堵死,只能通过法院”。村书记又带着我多次到谢大姐家和樊家讲道理,摆事实,最终完全协调好了抽水问题,樊家慢慢也不再纠结于合同问题,该风波也慢慢平息。我深刻认识到,解决矛盾遇到不合理的要求时,一定要坚持原则,不能急于求成造成不公。

  经历三关,我从基层矛盾处理小白变成了小学生,但需要学习的地方仍然很多,我的“打怪升级”之路仍在继续……
发布人:12371网友kqhd19 发布时间:2022-8-17 09:05 收藏 阅读人次:4184

初审:李爱国 编辑:礼嘉 责编:文小汇 回复