聚焦“数字赋能”乡村治理

　　乡村会“思考”，治理才能更高效。近年来，伴随着经济社会的不断发展和人民生活水平的提高，人民群众对治理的要求也越来越高，随之而来的是乡村治理的难度也愈加显现，如何让乡村“耳聪目明”，又能提高服务品质、管理精细化程度呢？

　　用好“数字平台”，打造矛盾化解“高速路”。扁平管理更高效。进一步整合力量成立社会基层治理服务中心，完善运行“一中心四平台一网格”综合指挥体系，发挥基层中心“核心”带动地位，聚焦“一扇门进出”。调解关口向前移。完善村级自治体系，推行“最多反映一次”机制，实现村级窗口“只需跑一次”无人受理，村级矛盾处理环节更简便、有效。掌上受理更便捷。通过数字平台，群众可以足不出户通过文字、图片、语音形式在“村民群”“村友圈”“有事找村里”等渠道反映各类矛盾纠纷和问题诉求，实现让数据“跑”代替百姓跑。

　　坚持“多元化解”，打好线上线下“两手牌”。多方联动强线下。实行综治干部、业务科室、相关村（社）责任制，针对建议矛盾当场受理、及时调处、限时办结；涉法涉诉法律援助，引进法庭工作室，青年律师咨询工作室，实现法律顾问驻村全覆盖。双向匹配更精准。整合基层专、兼、群调解资源，组建来自各行各业的调解专家库，人员信息录入大洋镇“乡村小脑”平安综治模块，根据矛盾性质、类型，通过关键字匹配最合适的调解员，对问题进行线上“揭榜认领”，实现调解需求与调解力量精准匹配。线上调解强服务。依托ODR平台、“乡村小脑”、视联网手段，为群众提供文字、语音、视频等远程服务，调解双方打破时空局限，实现“零距离、面对面”调处，为矛盾纠纷的及时化解提供“最后一公里”保障。

　　深化“数字网格”，打响特色品牌“金名片”。平台化运行。依托数字平台，打造“有事找村里”应用模块全面收集网组范围内各类问题上报至平台，化解后通过后台反馈办理结果，形成“发现问题、解决问题、反馈结果”的一站式智治服务平台。数据化分析。进行事件分类，根据事态发展的情况进行等级调整。后台进行数据分析，为基层矛调中心分析研判提供数据支撑。积分化管理。建立行之有效的考核机制，对网组成员建立积分制，形成三级垂直化监督管理体系，针对处理事件的质量、数量、满意率等进行加分、扣分，将网组“以奖代补”及“负分更换”的奖惩措施进行考核，解决“网组＋”持续性实施的关键问题。